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Canoas - RS

11/09/2018 às 20:50

ID: 38356001

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eu comprei um um jogo, depois de um tempo apareceu cadeado, até aí tudo normal. fui seguir o tutorial da empresa para remover o cadeado mas apareceu um aviso dizendo que nao era possivel ativar meu console como principal e que a conta ja tinha outro sistema ativado como principal, nao sei o que houve, se a conta foi entregue a outra pessoa, eu entrei em contato com o suporte via whatsapp, só mandaram eu jogar na conta q me foi dada e que resolveriam o problema, passou bastante tempo ja e nada, eu nao paguei por uma licença secundaria e sim por uma primaria!

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Resposta da empresa

11/09/2018 às 21:15

Prezado(a) Reclamante,

Tendo em vista que não reconhecemos este site ReclameAqui como um canal adequado para prestar atendimentos aos nossos clientes, pedimos, por gentileza, que tenha em mãos os documentos que efetivamente comprovam sua relação com nossa empresa, pois segundo seus dados de email e telefone informados no site ReclameAqui não encontramos nenhum cadastro ou pedido em seu nome em nossa base de dados.

Sendo assim, procure nossos canais oficiais de comunicação, que se encontram devidamente informados junto ao nosso site, para que possamos seguir com seu atendimento de forma mais adequada.

Antecipadamente agradecemos.

Atenciosamente

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente