Não entregaram meu produto
Em réplica
Ibiúna - SP
21/01/2024 às 15:19
ID: 180936071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma seladora no site da Isamaq, onde paguei o valor inteiro no pix, o produto deveria chegar do dia 16/01 mas até hoje 21/01 no site para acompanhamento não tem nem a comprovação do pagamento e muito menos o rastreamento da compra. Sendo que enviei o comprovante para o WhatsApp da empresa. Onde na hora que estão recebendo o pagamento, respondem prontamente sua mensagem
Agora para localizar minha compra e me dizer o que está acontecendo, ignoram as mensagens que são lidas! Várias mensagens ignoradas.
Enfim, liguei lá e simplesmente me falaram q a transportadora não retirou a encomenda pra ser entregue. Jogando a culpa na transportadora como se o o problema já nao fosse mais deles e só me falaram q iam ver o q estava acontecendo
E eu estou desde o dia 16! Esperando a pessoa me retornar de alguma forma pra me dizer o q aconteceu
Falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 14:51
Olá Patrícia, sentimos muito por todo transtorno causado pela transportadora. Após inúmeras tentativas de contato com transportadora, o produto foi coletado em nossa empresa. Abrimos solicitações junto a empresa de gerenciamento de fretes (GOfretes) para retirar a transportadora RODOmaxlog em nosso site. Sabemos que nada justifica a demora pela entrega do produto, mas infelizmente também fomos prejudicados por essa transportadora, pois na data do dia 16/01 enviamos todas as informações solicitadas e com confirmação de coleta. Estamos a disposição em todos os nossos canais de atendimento, whatsApp, Instagram e telefone.
Réplica do consumidor
27/01/2024 às 14:53
Me disseram q a empresa coletou a mercadoria lá, mas até agora não me entregaram
Então ainda não foi solucionado.