Seladora apresenta Problema constante na Placa
Respondida
Uberlândia - MG
15/05/2026 às 17:30
ID: 248780785
Ola, fiz a compra de uma seladora com pedal ha menos de 1 ano, ja no primeiro uso, apresentou problema na [Editado pelo Reclame Aqui], porém o distribuidor, prontamente ofereceu uma emprestada para eu nao parar o serviço, e 1 semana depois trocaram a [Editado pelo Reclame Aqui] e devolveu a seladora funcionando, até que, a [Editado pelo Reclame Aqui] resolveu dar defeito novamente. Fui ao distribuidor, e eles disseram que nao tem mais garantia. Entao, o concerto, na realidade a compra de uma nova [Editado pelo Reclame Aqui] fica por conta do consumidor, uma [Editado pelo Reclame Aqui] que nao tem duração nem mesmo de 1 ano? Gostaria de uma solução por parte do fabricante, visto que a [Editado pelo Reclame Aqui] nao é uma peça barata, e ainda tenho que pagar a mao de obra da oficina. Se um aparelho que nao é barato, nao dura nem 1 ano de uso, não é viavel para o consumidor. Mas acredito que terão uma solução para isso.
Aguardo retorno, obrigado
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:42
Olá prezado Paulo, tudo bem?
Equipamentos da Isamaq Seladora com certificação Inmetro tem garantia de 12 meses, contra defeitos de fabricação.
Revendas autorizadas pela empresa isamaq devem prestar toda garantia durante o período vigente da compra junto a Nota fiscal.
Quando o equipamento apresentar defeito, ele pode ser trocado ou reparado diretamente nas revendas autorizadas. O cliente também pode entrar em contato com nosso suporte técnico, basta informar a Nota fiscal de compra emitida e todo processo de atendimento será realizado.
Pedimos a gentileza para entrar em contato com nosso suporte técnico:
whatsApp (11)9.8974-0962 horário de atendimento segunda a quinta feira 08:00 ás 17:00. Sextas feiras 08:00 ás 16:00.
Tenha em mãos a NF fiscal de compra, vamos verificar junto a loja que o senhor comprou equipamento e entender o que ocorreu com equipamento.