Seladora Recravada com defeito
Resolvido
São Sebastião - SP
05/04/2022 às 23:59
ID: 141331781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através dessa mensagem fazer minhas considerações sobre a seladora recravada 30cm que recebemos no último dia 16 de março.
1 - a estrutura da máquina é mal projetada, a resistência aquece toda a parte onde o operador manusea,ou seja, é perigosa para o operador;
2 - não conseguimos sequer trocar os caracteres das data , pois está alojada dentro de um rasgo onde foi colocada a força;
3 - a barra de alumínio fresada não não faz um encaixe perfeito, a barra vem com rebarbas dificultando a selagem.
Enfim, esperávamos uma seladora de boa qualidade e obtivemos uma baita decepção.
Não tenho interesse em ficar com o equipamento.
Aguardo o cancelamento da venda e retirada do mesmo, como também a obrigação de custear o frete no valor de *******,41 faturado pela RODOMAX LOG.
Por fim, recomendo a voces que antes de colocar um equipamento no mercado para a venda faça testes eficazes para que isso não ocorra. Esse equipamento não passaria em nenhum teste de qualidade e segurança.
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 10:09
Prezados,
Conforme contato telefônico e WhatsApp com o cliente, já passamos todas as informações sobre a devolução e reembolso do produto.
1 - a estrutura da máquina é muito mal projetada, a resistência aquece toda a parte onde o operador manusea, ou seja, é perigosa para o operador;
R: Vamos repassar sua insatisfação para nossa diretoria a respeito do manuseo.
2 - não conseguimos sequer trocar os caracteres das data , pois está alojada dentro de um rasgo onde foi colocada a força;
R: Conforme orientado por telefone, provavelmente o manual se perdeu junto ao equipamento. Foi orientado por telefone como poderia ser realizada a troca com a ferramenta que acompanha o equipamento.
3 - a barra de alumínio fresada não não faz um encaixe perfeito, a barra vem com rebarbas dificultando a selagem.
R: Após realizar uma análise pela imagem que recebemos, fica evidente que realmente houve algum tipo de pancada no transporte, pois realmente os dentes não estão alinhados.
Conforme mencionado por telefone, ao cliente, os equipamentos são desenvolvidos e testados respeitando todas normas de segurança OCP.
A empresa já está solucionando a problemática aqui apresentada, retirando a máquina e realizando o estorno do valor pago.
Nossa empresa preza por sua reputação e por sua clientela, sem a qual não continuaria a existir.
Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 23:28
Não gostei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1