Alternador descartavel DriveTec
Em réplica
São Paulo - SP
24/05/2025 às 14:51
ID: 217908647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho reclamar, após descobrir que essa empresa é a responsável por uma marca de alternadores que pode-se chamar de descartáveis: DRIVETEC. No dia 05/12/2024 tive a infelicidade de precisar comprar um alternador novo para meu veículo, um Hyundai HR 2009, que é minha ferramenta de trabalho (uso diário essencial) e fui até a loja da rede MERCADOCAR em Osasco, onde infelizmente acabei comprando um alternador dessa marca, cujo disseram ser de ótima qualidade no momento da venda, qual paguei o valor de R$1155, fui surpreendido pelo defeito no alternador NOVO. Ele simplesmente parou de funcionar. Fui ao meu Autoelétrico de confiança que constatou o defeito.Fui obrigado a comprar um alternador novo para substituir o defeituoso, que não durou nada.
Por conta disso, venho aqui deixar pública minha indignação e cobrar dessa empresa alguma retratação referente ao meu prejuízo, afinal uma peça deixar de funcionar logo após acabar a garantia.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 14:42
Boa tarde, Sra. Priscila,
Sentimos muito por somente agora saber de seu problema com o nosso produto, a ISAPA se preocupa muito com a qualidade de seus produtos e também com a satisfação de seus clientes, por gentileza nos envie a nota fiscal de compra ou comprovante fiscal para que eu possa solicitar a verificação deste produto junto ao nosso depto de garantia e com isso tentar conceder uma garantia em cortesia.
Atenciosamente
EQUIPE ISAPA
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 16:42
Olá, por onde envio a nota fiscal, porque o sac da Isapa não responde os e-mails. Só quero voltar a confiar ma marca e saber que Isapa respeita seus clientes. Retorno a loja ?
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 16:43
Olá, por onde envio a nota fiscal, porque o sac da Isapa não responde os e-mails. Só quero voltar a confiar ma marca e saber que Isapa respeita seus clientes. Retorno a loja ?
Réplica da empresa
27/05/2025 às 13:54
Boa tarde, Sra. Priscila,
A nota fiscal a senhora pode estar enviado através da resposta ao e-mail que estamos enviado nesta data.
Atenciosamente,
EQUIPE ISAPA
Réplica da empresa
28/05/2025 às 16:54
Boa tarde, Sra. Priscila,
Estamos aguardando a senhora nos enviar a Nota Fiscal através do e-mail no dia 27/05.
Atenciosamente
EQUIPE ISAPA
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 17:03
qual e-mail enviar ? ******* .br
porque este é inválido, estou retornando a loja para que eles entrem em contato com vcs.
Réplica da empresa
11/06/2025 às 15:43
Boa tarde, Sra. Priscila,
Nós enviamos um e-mail para a senhora nos responder, por gentileza verifique sua caixa de spam.
Atenciosamente
EQUIPE ISAPA