Atraso na entrega e recusa de devolução pela ISAPA
Resolvido
Uberaba - MG
01/07/2026 às 14:32
ID: 252817055
Fizemos uma compra na empresa e não chegou em tempo hábil, nosso cliente com a demora da entrega cancelou a venda.. infelizmente a empresa ISAPA não quis aceitar a devolução mesmo com nossa empresa respondendo todo o protocolo de devolução exigido.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:20
Boa tarde, Sr. Thiago,
Já acionamos o representante para estar verificando a sua questão com a sua devolução.!
Atenciosamente
EQUIPE ISAPA
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 14:55
representante respondeu em tempo hábil mas não tem autonomia para resolver o problema e autorizar a devolução.
Réplica da empresa
03/07/2026 às 15:18
Boa tarde, Sr. Thiago,
O representante nos informou que conversou com o senhor ontem dia 02/07/2026 e que vai resolver a sua questão da devolução.!
Atenciosamente
EQUIPE ISAPA
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 09:20
repetindo a reposta da ultima, representante nao tem autonomia pra resolver e autorizar devolucao
Réplica da empresa
06/07/2026 às 14:01
Boa tarde, Sr. Thiago,
Informo novamente que o representante nos informou que conversou com o senhor ontem dia 02/07/2026 e que vai resolver a sua questão da devolução.!
Atenciosamente
EQUIPE ISAPA
Réplica da empresa
06/07/2026 às 15:12
Boa tarde, Sr. Thiago,
Devolução autorizada.!
Atenciosamente
EQUIPE ISAPA
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:34
Somos clientes antigos da empresa e apesar das dificuldades inicias para finalizarmos a devolução citada, o problema foi resolvido e continuaremos parceiros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 13:07
Boa tarde, Sr. Thiago,
Ficamos felizes em ter chegado a uma solução.!
Atenciosamente
EQUIPE ISAPA