Caixa de Direção Recondicionada
Resolvido
Osasco - SP
04/06/2024 às 10:36
ID: 190083125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei uma caixa de direção da marca de vocês através de uma revenda, a peça foi recebida por mim 17/08/23.
Acontece que apesar de estar descrita como nova, o especialista em mecânica, responsável pelo meu veículo, constatou que se tratava de peça recondicionada. Uma vez que a caixa soltou do lado direito, com a buxa intacta. Uma caixa de direção nova, não solta sem antes quebrar a buxa.
Ao entrar em contato com a revenda me informaram que só vendem peças novas. E só fariam a devolução ou a troca se vocês constatassem o problema.
No entanto o produto foi vendido como novo, ou vocês ou a revenda cometeram [Editado pelo Reclame Aqui] de propaganda enganosa.
Estou enviando a nota com os dados do produto para análise, e aguardo uma tratativa para o meu problema.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 14:32
Boa tarde, Sr. Gabriel,
Ao verificar o documento que o Sr. nos enviou verifiquei que a peça em questão não trabalhamos.!
Peço que o Sr. verifique os dados porque se trata da MARCA TRW na qual não trabalhamos, peço que o Sr. retire a sua reclamação que foi feita de forma indevida e se retrate quanto a isso.!
Nossa marca de caixas de direção é ROC homologadas pelo Inmetro.
a loja que fez a sua venda foi a CAMILLO PARTS DISTRIBUIDORA AUTOMOTIVA, entre em contato com esta loja e lhes informe o correto.
Atenciosamente
Carlos Mazzi
ISAPA
Réplica do consumidor
04/06/2024 às 16:55
Boa tarde Sr Carlos, de fato a nota apresenta outra marca, porém no anúncio ela foi oferecida como da marca Isapa ! Que é de vocês! Por isso registrei no nome da empresa.
Eu tenho o print da compra efetuada, no site da loja que revende seus produtos. E a imagem do produto na compra aparecia Isapa.
Posso enviar a imagem via e-mail se o Sr. julgar necessário.
Não acho que seja do interesse de vocês receberem novas reclamações por conta da má qualidade de outro fabricante
Sugiro que entre em contato com a Camilo Auto peças, porque eles estão colocando o nome de vocês em anúncio e enviando peças de outra marca.
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 17:01
Não se tratava de um produto da Isapa. Me anunciaram como sendo da marca porém me mandaram outro produto. Diferente do que eu pedi.
No caso a propaganda enganosa foi pela empresa Camilo Auto Peças que anuncia um produto, e entrega de outra marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10