Isapa

Reclamar dessa empresa

São Lourenço do Oeste - SC

10/03/2026 às 17:28

ID: 242888287

Comprei 01 pneu Kenda Booster Pro 2.4 que veio com um erro de fabricação no tamanho: ele fica tão apertado no aro que é impossível retirá-lo.
Recentemente, fiquei na mão a 50 km de casa porque não consegui tirar o pneu para consertar um furo e precisei chamar socorro. Levei a bicicleta em um mecânico e nem ele, com as ferramentas certas, conseguiu remover o pneu. É um defeito grave que pode até estragar o aro se tentar forçar.
Mandei e-mail para a Isapa, com a nota fiscal e o vídeo do problema, mas até agora não tive nenhuma resposta. É um descaso total com o consumidor deixar o cliente com a bicicleta parada por causa de um produto defeituoso. O sistema de atendimento por e-mail é lento e ineficiente, especialmente para um problema que envolve a segurança e o uso do equipamento.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, entendo justa e possível a troca imediata desse pneu por um novo, que esteja dentro do padrão correto. Se não houver uma solução rápida por aqui, vou levar o caso ao Procon e buscar meus direitos na justiça para reparar o prejuízo.