Candidata selecionada para estágio é informada sobre mudança de foco da empresa após entrevista

Olá! Tudo bem?

Entendemos sua preocupação, principalmente porque o aplicativo é utilizado para o registro de ponto e qualquer dificuldade de acesso pode impactar diretamente essa rotina.

Estamos direcionando sua manifestação à gestão da unidade responsável e ao nosso time técnico, para que seja verificado o comportamento relatado, em que o aplicativo permanece na tela inicial e não conclui o carregamento.

Também será orientado o procedimento adequado para o registro do ponto durante o período em que você estiver enfrentando dificuldade de acesso, para que a situação seja tratada corretamente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos comunicar. Problemas de acesso como esse precisam ser analisados para que possamos identificar a causa e buscar a solução adequada.

Atenciosamente,
Equipe ISBET | Ouvidoria Nacional

hoje 16:14
precisa deixar claro que o ISBET somente é um itermediário e qualquer decisão de cancelamento é a empresa parceira que define. Quero registrar formalmente uma reclamação sobre a condução do meu processo seletivo. Realizei a entrevista para a vaga de Social Media no dia 25/08 e fui selecionada para a oportunidade. A empresa demonstrou interesse em seguir com a minha contratação, e eu estava aguardando a continuidade do processo. No entanto, somente hoje, dia 28/08, ao entrar em contato para saber sobre a vaga, fui informada de que o ISBET passou a atuar exclusivamente com o Programa de Jovem Aprendiz a partir do dia 27/08 e que não daria continuidade a oportunidades de estágio. O que considero grave é que eu já estava participando do processo seletivo e havia realizado a entrevista antes dessa mudança, além de ter sido selecionada. Em nenhum momento fui comunicada de que a vaga não poderia mais prosseguir ou de que essa alteração afetaria diretamente o processo do qual eu já fazia parte. Ao questionar a situação, fui informada de que isso estaria no script enviado anteriormente. Entretanto, a comunicação que recebi informa que a mudança ocorreu a partir do dia 27/08, enquanto minha entrevista foi realizada no dia 25/08. Por isso, gostaria de entender de forma clara quando essa decisão foi tomada e por que os candidatos que já estavam em processo seletivo não foram comunicados diretamente. Essa situação me prejudicou diretamente, pois eu havia sido selecionada para uma vaga e a empresa tinha interesse na minha contratação, mas agora estou impossibilitada de prosseguir em razão dessa alteração na atuação do ISBET. Entendo que mudanças internas podem acontecer, mas considero que candidatos que já estavam em processo seletivo deveriam ter sido devidamente comunicados, principalmente aqueles que já haviam realizado entrevista e sido selecionados. Solicito, portanto, um posicionamento formal sobre o ocorrido e esclarecimentos sobre qual solução o ISBET oferece para o meu caso, considerando que eu já havia passado pelo processo seletivo e sido selecionada antes da mudança informada. Aguardo retorno.

Sim. Aqui precisamos tomar cuidado porque a reclamação tenta estabelecer uma relação de causalidade direta: fui selecionada, mas o ISBET me impossibilitou de prosseguir. A resposta não deve validar essa conclusão.

O ponto institucional é: o ISBET atua como agente de integração/intermediador. Participação ou aprovação em processo seletivo não significa contratação efetivada pelo ISBET, e a decisão sobre admissão, continuidade ou cancelamento da oportunidade pertence à empresa parceira.

Resposta sugerida no Reclame Aqui

Olá! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e compreendemos sua expectativa em relação à oportunidade, especialmente após a realização da entrevista e o retorno positivo recebido durante o processo seletivo.

Gostaríamos, porém, de esclarecer um ponto importante sobre a atuação do ISBET. O ISBET atua como agente de integração, realizando a intermediação entre candidatos e empresas parceiras. A decisão pela contratação, continuidade, alteração ou eventual cancelamento de uma oportunidade é de responsabilidade da empresa concedente, não sendo uma decisão tomada exclusivamente pelo ISBET.

Em relação à mudança mencionada, o ISBET passou a concentrar sua atuação no Programa de Aprendizagem, deixando de realizar novas intermediações de estágio. Entretanto, essa alteração institucional não deve ser interpretada, isoladamente, como uma decisão de cancelamento da sua contratação por parte do ISBET.

No seu caso específico, considerando que você relata ter realizado a entrevista em 25/08 e recebido um retorno positivo da empresa, sua manifestação será direcionada à gestão responsável para apuração do histórico do processo e dos contatos realizados, inclusive para verificarmos as informações e orientações que foram repassadas.

Também entendemos seu apontamento em relação à comunicação. Independentemente das responsabilidades de cada parte envolvida no processo seletivo, prezamos para que as informações fornecidas aos candidatos sejam claras e adequadas, e seu relato será considerado em nossa avaliação dos procedimentos adotados.

Reforçamos que o ISBET, enquanto intermediador, não possui autonomia para determinar que uma empresa efetive uma contratação, assim como uma aprovação durante o processo seletivo não representa, por si só, a formalização do vínculo com a empresa parceira.

Agradecemos por registrar sua manifestação e pelos detalhes apresentados, que nos permitirão analisar o ocorrido de maneira adequada.

Atenciosamente,
Equipe ISBET | Ouvidoria Nacional