Condições do ambiente precárias

Em resposta À solicitação, o ISBET esclarece que realiza atendimento permanente aos jovens aprendizes, prezando por um ambiente respeitoso, adequado e em conformidade com as exigências legais e normativas aplicáveis ao programa de aprendizagem.
Inicialmente, é importante esclarecer que a situação relatada não se trata de relação de consumo, razão pela qual o canal utilizado não se mostra o mais adequado. Ainda assim, o ISBET realizou apuração interna dos fatos narrados, não tendo sido constatada qualquer irregularidade nas dependências da unidade do Distrito Federal ou no atendimento prestado à jovem.
Nossa unidade conta com salas estruturadas, equipadas com cadeiras universitárias e ar-condicionado, oferecendo condições adequadas de conforto e aprendizagem a todos os alunos. Eventuais percepções subjetivas quanto ao conforto do mobiliário foram devidamente ouvidas e esclarecidas durante o atendimento realizado.
No que se refere às aulas e conteúdos ministrados, esclarecemos que existem módulos obrigatórios definidos pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), comuns a todas as turmas e cursos de aprendizagem., sendo plenamente regular a composição mista de alunos, conforme a legislação vigente.
Reforçamos que o ISBET não é instituição de ensino formal, ainda assim, a entidade contrata profissionais qualificados, com formação em diversas áreas, aptos a conduzir os módulos e apoiar o processo formativo dos jovens.
Sobre o uso do elevador, informamos que, por a unidade estar localizada no primeiro andar, a orientação interna é de priorização para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, em observância às normas de acessibilidade.
Ressaltamos, por fim, que a jovem foi atendida , teve todos os pontos esclarecidos, compreendeu as explicações prestadas e foi orientada a procurar diretamente a unidade sempre que houver dúvidas ou insatisfações, para que possamos tratá-las de forma imediata e transparente.
O ISBET reafirma seu compromisso com o acolhimento, o respeito e a correta formação dos jovens aprendizes, mantendo-se sempre à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ISBET

Sim, fui chamada para uma conversa com o acompanhamento da unidade e lá fui informada que as cadeiras mesmo sendo desconfortável está dentro das normas e que não tem uma lei que os obriga a colocar cadeiras melhor, a respeito do elevador só poderá ser usado se você tiver laudo médico ou algum atestado que comprove sua impossibilidade de usar as escadas, quanto eu disse "que não tem professores capacitado" é pq falta alguns módulo para serem passados. recentemente recebi um e-mail do isbet pedindo pra avaliar o módulo de "transporte", como eu vou avaliar uma coisa que não tive, eu e outros alunos que teria que ter essa aula ficamos com o questionamento, não teve o módulo pois lá não tem nenhum professor que sabe dá essa aula. Não trataram nada sobre a super lotação em sala.
como citei na primeira reclamação eu tenho vídeos e fotos onde comprova a super lotação em sala, o ar-condicionado não funcionando e cadeiras rasgadas.

O ISBET reitera, inicialmente, que a situação relatada não configura relação de consumo, razão pela qual o canal utilizado não é o meio adequado para discussão da matéria. Ainda assim, por respeito à jovem e em atenção ao seu compromisso institucional, a entidade procedeu novamente à análise das alegações apresentadas.
No tocante à afirmação de suposta superlotação das salas de aula, o ISBET reafirma que não há superlotação nas dependências da unidade, sendo respeitados os limites físicos e operacionais dos ambientes, bem como as normas aplicáveis às atividades de formação. As salas são dimensionadas para comportar os alunos regularmente matriculados, inexistindo qualquer irregularidade nesse aspecto.

Esclarecemos, ainda, que as salas contam com mobiliário adequado, cadeiras universitárias e sistema de ar-condicionado em pleno funcionamento, não tendo sido identificada, após apuração interna, qualquer falha estrutural ou operacional que comprometa o ambiente de aprendizagem.

Eventuais registros audiovisuais mencionados pela reclamante não alteram as conclusões já apresentadas, uma vez que o ISBET possui controle e acompanhamento permanentes da ocupação das salas e das condições físicas da unidade, inexistindo qualquer apontamento interno de irregularidade.

Por fim, o ISBET reitera integralmente as assertivas já prestadas em resposta anterior, permanecendo à disposição da jovem para esclarecimentos diretos e formais pelos canais institucionais adequados, sempre com o objetivo de manter um diálogo transparente e responsável.

Atenciosamente,
Equipe ISBET.