Exclusão da conta ou troca de nome do jovem

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/07/2026 às 14:38

ID: 253508285

Fiz o cadastro da minha filha no isbet só que ao invés de estar aparecendo o nome dela está aparecendo o meu nome e estou tentando excluir a conta pelo site e não estou conseguindo para fazer de novo o cadastro aparecendo o nome dela

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 14:41

Olá! Tudo bem?

Após analisarmos o nosso banco de dados, informamos que não localizamos nenhum cadastro vinculado às informações apresentadas. Ainda assim, encaminhamos a solicitação ao nosso time de Tecnologia da Informação para uma verificação complementar e, caso seja identificado algum registro relacionado, seja realizada a exclusão.

Ao efetuar um novo cadastro, lembre-se de que todas as informações devem ser preenchidas com os dados do próprio candidato ou candidata interessado(a), incluindo nome, *****, *****, telefone e e-mail.

Caso precise de auxílio, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 4003-4255
E-mail: [email protected]

Permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 14:51

Nome da minha filha é ***** ***** *****

Réplica da empresa

16/07/2026 às 14:59

Olá! Tudo bem?

Realizamos uma nova consulta em nossa base de dados e não localizamos cadastro em nome de Alice dos Santos Santiago.

Nesse caso, será necessário iniciar um novo cadastro em nossa plataforma, utilizando exclusivamente os dados da candidata interessada.

Caso encontre alguma dificuldade durante o processo, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 4003-4255
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe ISBET

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 15:46

Mas na conta está o CPF dela os dados dela tudo certinho mas na hora do nome está aparecendo o meu Juliane dos Santos Oliveira sou mãe da candidata

Réplica da empresa

16/07/2026 às 16:03

Olá! Tudo bem?

Poderia, por gentileza, nos encaminhar os dados abaixo? Somente com o nome informado não conseguimos localizar o cadastro em nossa base.

CPF da candidata
E-mail utilizado no cadastro

Solicitamos que essas informações sejam enviadas para [email protected], a fim de preservarmos a segurança dos dados pessoais.

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,
Equipe ISBET

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 18:46

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Réplica do consumidor

21/07/2026 às 16:00

Aguardando resposta