Falta de Transparência e Informações Inconsistentes sobre Vagas na ISBET

Esclarecemos, inicialmente, que a presente manifestação não se refere a relação de consumo, uma vez que o ISBET atua como entidade formadora no programa de aprendizagem e estágio de estudantes, possuindo natureza jurídica e contratual distinta das relações regidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

No caso concreto, verifica-se que a vaga mencionada pelo estudante foi divulgada em portal diverso, mantido por instituição de ensino superior, sobre o qual o ISBET não possui qualquer ingerência, controle ou responsabilidade, tratando-se, inclusive, de vaga que já se encontrava devidamente preenchida à época da divulgação.

Ressalta-se, ainda, que todas as informações relativas ao processo de encaminhamento, critérios de seleção e disponibilidade de vagas foram devidamente esclarecidas ao estudante, de forma transparente e tempestiva, não havendo qualquer irregularidade na atuação do ISBET.

Por fim, reafirmamos nosso compromisso com a lisura dos procedimentos, o respeito aos participantes do programa de aprendizagem e a observância estrita da legislação aplicável, colocando-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos canais institucionais adequados.

Atenciosamente,
Equipe ISBET.

Vou esclarecer de forma detalhada o problema quanto ao processo de candidatura à vaga de código SAL-2025-12813, conforme os pontos abaixo:

1. Origem da informação
A vaga foi inicialmente identificada no portal da minha faculdade. Ressalto que tal referência não implica em responsabilização da instituição de ensino, mas apenas indica a forma pela qual tomei conhecimento da oportunidade.

2. Contato com atendimento
Diante da ausência da vaga no portal da ISBET, entrei em contato com o atendimento para confirmar sua existência. O problema central reside justamente nessa divergência: a vaga não constava no portal da ISBET, sendo a informação da faculdade apenas um ponto de referência, conforme já explicitado em minha primeira reclamação.

3. Envio de currículo e candidatura
Após mencionar a vaga de código SAL-2025-12813, fui orientado a encaminhar meu currículo, o que fiz prontamente, formalizando também por e-mail. A partir do dia 19/01, a vaga passou a constar no portal da ISBET, ocasião em que realizei nova candidatura, tanto pelo portal quanto por e-mail, a fim de manter registro formal.

4. Encaminhamento inadequado e preenchimento da vaga
No dia 22/01, recebi encaminhamento para uma vaga que não correspondia ao meu perfil. Para minha surpresa, a vaga de código SAL-2025-12813 já havia sido preenchida em curto intervalo de tempo, sem que eu tivesse recebido qualquer retorno. Destaco que o próprio portal indicava adequação do meu perfil, o que pressupõe a existência de triagem prévia.

5. Retirada da vaga do portal
Ainda na manhã do dia 22/01, a vaga permanecia disponível no portal. Após meu questionamento, a mesma foi retirada, sem comunicação adequada sobre o desfecho do processo.

Estou insatisfeito com a condução do processo seletivo, especialmente pela falta de retorno quando solicitei, pela inconsistência das informações disponibilizadas e pela ausência de alinhamento entre o portal e o atendimento.

As evidencias foram enviadas de acordo com a disponibilidade técnica do portal RECLAME AQUI, mas também possuo todas as conversas extraídas que comprovam por completo toda a problemática.

6. Devolutiva da empresa - Dia 23/01/26 - Através do número *****
Em ligação telefônica, a empresa justificou que a vaga estaria aberta desde dezembro de 2025. Contudo, tal alegação não se sustenta, visto que até o dia 19/01/2026 a vaga não constava no portal da ISBET, passando a aparecer apenas posteriormente. Essa contradição reforça a inconsistência das informações fornecidas.

Eles apenas pediram desculpas apesar todo transtorno que passei que seria resolvido de forma simples se as informações fossem consistentes e não me proporcionassem a ideia de que eu efetivamente estaria entrando em um processo seletivo que aparentemente estava aberto, contudo, já não existia.

De acordo com o Código Civil Lei n 10.406/2002, Art. 186

Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito.

Isso significa que divulgar vagas [Editado pelo Reclame Aqui], incompletas ou enganosas pode configurar ato ilícito e gerar responsabilidade civil. Cujo, foi [Editado pelo Reclame Aqui] por conta da expectativa de me solicitarem o curriculum e de ter a vaga disponível no portal.

Em atenção à réplica apresentada pelo estudante, esclarecemos que não há qualquer contradição nas informações prestadas anteriormente.

Caso, por ventura, tenha ocorrido alguma falha pontual de comunicação ou eventual delay sistêmico para a retirada da vaga do portal, trata-se de situação excepcional e possível em ambientes digitais integrados, a qual, quando identificada, é prontamente regularizada. De todo modo, tal hipótese não altera o ponto central já esclarecido: a vaga em questão já se encontrava preenchida, inexistindo disponibilidade real no momento em que o estudante manifestou interesse.
Importante ressaltar que não se trata, em hipótese alguma, de divulgação de vagas [Editado pelo Reclame Aqui], enganosas ou inexistentes. O ISBET atua com critérios objetivos, boa-fé e responsabilidade na abertura, manutenção e encerramento de vagas de aprendizagem, sempre observando a efetiva disponibilidade informada pelas empresas parceiras.

Reafirmamos, ainda, que todas as informações relativas ao processo de encaminhamento foram devidamente prestadas ao estudante, de forma transparente, não havendo prejuízo decorrente de conduta irregular da entidade.
Por fim, o ISBET permanece à disposição para demonstrar sua lisura e transparência em seus procedimentos, bem como para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de seus canais institucionais, reafirmando seu compromisso com o diálogo, a ética e o correto funcionamento do programa de estágio.

Atenciosamente,
Equipe ISBET.