Mau atendimento e falta de material educativo em organização

Olá! Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua experiência com as atividades de aprendizagem não esteja correspondendo às suas expectativas.

Levamos com seriedade os pontos apresentados, especialmente sua percepção sobre diferenças no tratamento entre os aprendizes, os critérios adotados para justificativas de ausências e a qualidade das atividades e conteúdos desenvolvidos durante os encontros.

O Programa de Aprendizagem possui uma proposta formativa voltada ao desenvolvimento pessoal e profissional dos jovens. As atividades podem utilizar diferentes metodologias, incluindo conteúdos audiovisuais, debates, dinâmicas e atividades práticas. No entanto, entendemos que esses recursos precisam estar associados aos objetivos pedagógicos do programa e contribuir efetivamente para a formação do aprendiz.

Em relação às situações de tratamento diferenciado mencionadas, precisamos compreender quais episódios ocorreram e em quais circunstâncias, pois não é possível avaliar adequadamente essas situações apenas de forma genérica. Os mesmos critérios e procedimentos devem ser aplicados de maneira coerente, respeitando naturalmente as particularidades de cada situação.

Por esse motivo, sua manifestação será encaminhada à gestão responsável para apuração dos pontos relatados, incluindo os procedimentos relacionados às justificativas apresentadas e à condução das atividades de aprendizagem.

Também deixamos o espaço aberto para que você nos apresente, de forma mais detalhada, situações específicas que considere inadequadas. Isso nos permitirá realizar uma análise objetiva e adotar as providências cabíveis, caso sejam identificadas oportunidades de correção.

Agradecemos pelo seu feedback. Críticas também fazem parte do processo de melhoria, e nosso compromisso é proporcionar uma experiência de aprendizagem respeitosa, coerente e efetivamente preparada para contribuir com o desenvolvimento profissional dos nossos jovens.

Atenciosamente,
Equipe ISBET | Ouvidoria Nacional

Bom dia, só para vias de comparação, tenho amigos que trabalhavam ja como aprendiz em que a organização da parte teórica que é o curso, foi feita pela Uninassau, onde a vaga do aprendiz era assistente administrativo, e o curso era de administração, ensinava tudo que deveria saber sobre administração, pra ajudar de fato o prático, coisa que não ta sendo feita pela Isbet, gostaria muito que fosse revisto o processo de vocês, e que melhorasse também o controle de feedback dos alunos se ta satisfeito cm os instrutores ou se ocorreu ou ocorre algo que acham ser errado. Não quero prejudicar trabalho de ninguém, nem citar nomes, mas que seja escutado um apelo de quem só queria que valesse as horas gastas do dia, saindo de mt longe, pegando muitas conduções pra chegar e não ter o devido ensinamento esperado ou falta de respeito.

Olá! Bom dia.

Agradecemos pelo complemento da sua manifestação.

Após analisarmos os dados disponibilizados pelo reclamante no Reclame Aqui, realizamos consultas em nossa base e constatamos que não existe vínculo ativo ou registro correspondente com o ISBET.

Cabe esclarecer que todo jovem vinculado ao Programa de Aprendizagem do ISBET obrigatoriamente possui cadastro em nosso sistema, uma vez que esse registro é indispensável para a formalização do contrato, matrícula, acompanhamento das atividades teóricas e demais procedimentos relacionados ao Programa de Aprendizagem.

Foram realizadas buscas utilizando os dados disponíveis, como nome, CPF, e-mail e telefone, sem que fosse localizado cadastro correspondente.

Diante disso, não conseguimos relacionar as situações relatadas a qualquer jovem, contrato, turma ou atividade de aprendizagem mantida pelo ISBET, tampouco apurar objetivamente as alegações apresentadas sobre instrutores, metodologia ou tratamento recebido.

Caso você possua vínculo com o ISBET e os dados utilizados nesta manifestação sejam diferentes daqueles informados em seu cadastro conosco, pedimos que encaminhe os dados corretos de identificação, por canal privado, para que possamos localizar seu registro e realizar a devida apuração.

Até que seja possível identificar esse vínculo, não temos elementos em nossa base que confirmem que as situações descritas na reclamação tenham ocorrido no âmbito de um Programa de Aprendizagem administrado pelo ISBET.

Permanecemos à disposição para realizar a apuração tão logo sejam fornecidas informações que permitam identificar o respectivo vínculo.

Atenciosamente,
Equipe ISBET | Ouvidoria Nacional

Não se preocupem referente ao dados necessários para analisarem se os fatos relatados são verídicos, diferente das reclamações que ja tiveram no nome da Isbet, farei apuração de todas as provas e destacarei aqui ou se preferirem no email principal de vocês. Nisso terão e verão tudo o que foi dito tem base. Obrigado e boa tarde.