Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ?
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2021 às 13:02
ID: 135030867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição de um curso de harmonização fácil há 2 semanas, paguei a taxa, ainda não recebi e-mail confirmando, mandei e-mail sem resposta E os telefones disponíveis pra contato ninguém atende
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Resposta da empresa
17/12/2021 às 15:27
Olá doutora Andressa tudo bem?
Obrigado pelo seu contato.
Em sua ficha de inscrição você preencheu o e-mail: ******* como sendo o seu contato. A sua matrícula já está confirmada e garantida.
Enviamos um e-mail de confirmação de inscrição no mesmo dia em que recebemos a sua inscrição (13/12) , porém o e-mail acima mencionado retornou conforme mensagem abaixo:
______________________________________________________________________________
-----Mensagem original-----
De: Mail Delivery System [mailto:*******]
Enviada em: segunda-feira, 13 de dezembro de ******* 10:32
Para: *******
Assunto: Mail delivery failed: returning message to sender
Esta mensagem foi criada automaticamente pelo software de entrega de e-mail.
Uma mensagem que você enviou não pôde ser entregue a um ou mais de seus destinatários. Este é um erro permanente. O (s) seguinte (s) endereço (s) falharam:
*******
host https://******* [*******.*******.23.*******]
Erro SMTP do servidor de e-mail remoto após RCPT TO: < ******* >:
******* 5.1.1 < ******* >: Endereço do destinatário rejeitado:
Usuário desconhecido na tabela da caixa de correio virtual
_________________________________________________________________________________________________
Note que enviamos no mesmo dia (13 de dezembro de ******* às 10:32) um e-mail de confirmação de inscrição, porém, o mesmo retornou conforme mensagem do servidor do seu e-mail. Ressaltamos que o problema está no servidor do seu e-mail *******
Aqui nesse canal do reclame-aqui você mencionou sendo esse o seu e-mail: *******
Pelo que notamos, o e-mail preenchido na sua ficha de inscrição pode estar errado, ou esse e-mail ******* está com problemas.
Pode ficar tranquila que sua vaga já está garantida. Nossos telefones podem estar ocupados devido a demanda de ligações dos médicos, pedimos a gentileza de tentar ligar em horários diferentes para o ******* ******* *******.
E assim que possível, nos avaliar aqui nesse canal.
Tenha um ótimo final de semana. Será um prazer tê-la como nossa aluna.
Att,
Isbrae
Consideração final do consumidor
17/12/2021 às 17:08
B
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/12/2021 às 17:14
Obrigado pelo retorno doutora Andressa.
O problema encontrado foi no preenchimento da sua ficha de inscrição. Como o e-mail que você havia preenchido estava errado, você não estava recebendo a confirmação de matrícula e demais informações.
Será um prazer tê-la como nossa aluna em *******.
Tenha um ótimo final de ano.
Att,
Isbrae