Cobrança excessiva
Em réplica
Florianópolis - SC
12/01/2023 às 10:59
ID: 157306843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um lote com a ALINEA URBANIZAÇÃO, mesmo CNPJ da Isc Urbanização.
Quando deixo de pagar no dia do vencimento, sou cobrado TODOS os dias, iniciando no mesmo dia do vencimento.
Quando não pago pela manhã, já ligam e mandam mensagem via aplicativo e e-mails.
No mesmo dia já estão cobrando, isso atrapalha muito minha rotina.
Chega a ser irritante.
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Resposta da empresa
15/01/2023 às 11:40
Olá, Sr. Thiago.
Entendemos seu posicionamento, no entanto é de extrema importância para empresa manter a comunicação com os clientes quando há uma situação de atraso para entender os motivos. Como uma empresa privada, temos compromissos com nossos clientes, nossas obras e nossos funcionários, por este motivo é muito importante esta comunicação.
Nossa equipe se mantém a disposição para acharmos uma solução para que essas situações não aconteçam novamente e não criem desconforto para todos.
Atenciosamente,
Equipe Alínea Urbanismo
Réplica do consumidor
16/01/2023 às 08:38
Entendo que a cobrança seja devida, porém da forma que é feita não.
Réplica da empresa
16/01/2023 às 08:45
Obrigada pelo feedback, iremos conversar com a equipe. No entanto, pedimos que o senhor sempre mantenha um retorno, para que fiquemos cientes.
Atenciosamente,
Equipe Alínea Urbanismo