Atraso na entrega de compra realizada em 09/12/2025 com prazo de entrega em 17/12/2025. Contatos com a empresa não resolvem o problema.

Olá, Isabel. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
De fato, seu pedido foi postado dentro do prazo, porém houve atrasos atípicos nos Correios, ocasionados por paralisações em algumas regiões no período de fim de ano, o que acabou impactando a atualização do rastreamento e o prazo de entrega.

Já entramos em contato diretamente com os Correios solicitando agilidade na finalização da entrega e atualização do status do objeto. As atividades estão sendo restabelecidas gradualmente, e estamos acompanhando o caso de perto para que seu pedido seja entregue o quanto antes.

Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e permanecemos monitorando diariamente até a conclusão da entrega.

Agradecemos a compreensão e lamentamos o ocorrido.

Atenciosamente,
Isca e Companhia

Lamentamos muito pela experiência, de verdade.

Infelizmente, nesse período os Correios tiveram atrasos e paralisações em algumas regiões, o que acabou impactando a entrega, mesmo com o envio feito dentro do prazo. Sabemos que, por ser presente de Natal, a frustração é ainda maior e entendemos totalmente sua insatisfação.

Estamos revisando nossos processos de comunicação para deixar essas situações mais claras e evitar que se repitam. Agradecemos pelo feedback, ele é fundamental para melhorarmos.