Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido não entregue
Respondida
Natal - RN
13/12/2025 às 07:06
ID: 234647829
Realizei uma compra com previsão de entrega dos meus produtos para o dia 9 de dezembro de 2025. Hoje já são 13 de dezembro e até agora não recebi meus produtos Entro em contato com a empresa e eles não sabem a localização do meu pedido. Me sinto completamente frustrado pois havia me programado para utilizar os produtos que comprei, mas tendo em vista que houve esse atraso e a falta de informação tive que adiar meus planos. Infelizmente a empresa não tem consideração pelos clientes.
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 09:04
Olá, Alisson. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pela frustração causada.
Entendemos a sua preocupação com o atraso na entrega, mas gostaríamos de informar que o prazo de entrega informado é de até 8 dias úteis, e o seu pedido ainda se encontra dentro desse prazo.
Para acompanhamento do seu pedido, o rastreamento está disponível no painel do cliente, em "Meus Pedidos", onde você pode verificar o status atualizado da entrega.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e ficamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou situação que possa surgir. Estamos comprometidos em entregar a melhor experiência para nossos clientes.
Atenciosamente,
Isca e Companhia