Boleto emitido pela Faculdade Dulcina com a tecologia Ischolar
Não resolvido
Brasília - DF
22/03/2023 às 17:17
ID: 161528957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um boleto pendente com a Faculdade Dulcina e preciso pagar para regular a situação de minha filha, aluna da Faculdade( que não vou citar para não expô-la). Entendo que a empresa Ischolar tenha algum contato com a Faculdade, pois afinal esta utiliza a tecnologia para emitir boletos. Entendo que a Ischolar queira manter seu bom nome na gestão de instituições de ensino.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 18:11
Olá Maria Gorete,
Sentimos muito pelo problema que você está enfrentando.
Hoje quando recebemos o seu contato pelo nosso suporte contactamos a Faculdade reportando seu problema e eles ficaram de te procurar para solucionar.
Por fim, conforme orientamos inicialmente, você deve procurar a Faculdade para obter orientação pois o atendimento aos alunos e família é feito diretamente por eles.
Estamos à disposição,
Atenciosamente,
Ricardo Soares
Diretor de Sucesso do Cliente
Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 18:54
É a velha história do empurra-empurra. Pelo que entendi a empresa IScholar fornece tecnologia para a Faculdade Dulcina que, aparentemente não está aplicando bem os recursos tecnológicos. Ou a comunicação entre as duas empresas não é boa, ou o produto fornecido pela ISCHOLAR não é eficiente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
23/03/2023 às 10:03
Sra. Maria Gorete,
Desculpe, mas não é jogo de empurra-empurra. O problema realmente não tem nenhuma relação com o iScholar.
Queria só reiterar que não temos nenhuma relação comercial com a Sra, pois não vendemos nenhum tipo de serviço diretamente a alunos ou responsáveis. Por isso, peço mais uma vez que entre em contato diretamente com a Faculdade na qual foi adquirido o curso.
Atenciosamente,
Ricardo Soares.