Atraso na entrega e falta de atualização da Jadlog para compra realizada na Iscool
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2026 às 11:35
ID: 236397571
Fiz uma compra no site da iscool no dia 16/12 com previsão de entrega de 4 a 5 dias úteis, ou seja, deveria ser entregue até o dia 23/12. No entanto, na transportadora Jadlog a informação era que a entrega seria realizada até o dia 29/12, nesse dia o produto saiu para a entrega, mas não houve tentativa de entrega de fato. Depois disso não há mais nenhuma atualização, preciso do meu produto ou do cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:20
Olá, Luanna! Bom dia!
Analisamos seus dados e já localizamos o seu pedido.
Verificamos que o pedido foi realizado no dia 16/12/2025 e despachado no dia 17/12/2025, dentro do prazo. Pelo que pudemos acompanhar nas informações de rastreio, a JadLog iniciou o processamento no dia 18/12/2025. Infelizmente, nessa época do ano, as transportadoras estão com um alto volume de entregas devido aos dias festivos.
Mas fique tranquila: já consultamos novamente hoje pela manhã e, às 07h14 de hoje, a JadLog atualizou o rastreio informando que o material já está a caminho do seu endereço, ou seja, muito provavelmente será entregue hoje (05/01).
Vamos acompanhando as informações até o final do dia. Caso não ocorra a entrega, vamos reenviar a agenda para você via SEDEX amanhã, para que receba o mais rápido possível.
Se precisar de qualquer informação adicional ou quiser esclarecer alguma dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial: (18) 99725-7221 ou pelo telefone fixo: (18) 3641-5466.
Estamos sempre à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe Iscool.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 11:18
A entrega foi realizada conforme informado e realmente foi um atraso da Jadlog. A agenda chegou hoje em perfeito estado e conforme o vendido no site, linda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10