Caderno de disco com costura soltando rapidamente após a compra
Resolvido
São Paulo - SP
08/03/2026 às 16:52
ID: 242661645
Comprei um caderno de disco de 10 matérias e estou muito insatisfeito com a qualidade do produto. Em pouco tempo de uso, a costura do caderno já começou a soltar, mesmo sendo utilizado de forma normal no dia a dia escolar.
O que mais me decepcionou é que paguei caro no caderno justamente esperando um produto de boa qualidade e maior durabilidade. Não é aceitável que um item desse tipo apresente defeito tão rapidamente.
Esperava muito mais pela marca e pelo valor pago. Um caderno de 10 matérias deveria ter uma durabilidade muito maior.
Gostaria de uma solução para o problema. Aguardo um posicionamento da empresa para resolver essa questão
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:51
Olá, José Luiz! Bom dia!
Analisamos seus dados e já localizamos o seu pedido.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Pelo que você nos relatou, é possível que tenha havido algum erro no processo de costura do caderno, que pode não ter sido executado corretamente, ocasionando o problema de a costura se soltar. Vamos verificar essa situação junto à nossa equipe com base nas fotos que você irá nos enviar.
Mas não se preocupe: já estamos providenciando o envio de um novo caderno via SEDEX, com a costura em perfeito estado e sem qualquer custo. Assim que tivermos o código de rastreio, iremos informá-lo pelo WhatsApp.
Caso precise de qualquer informação adicional ou tenha alguma dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial: (18) 99725-7221 ou pelo telefone fixo: (18) 3641-5466.
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe Iscool.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 20:11
Atendimento perfeito, rapidamente solucionou o meu problema.
Muito obrigado super indico a Iscool
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10