Estampa de caderno descascando com pouco tempo de uso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Gonçalo - RJ

23/02/2026 às 09:53

ID: 241390681

A estampa do meu caderno começou a descascar e não foi por mal uso, porque tenho outros cadernos dessa marca e nunca tive nenhum problema assim, infelizmente como um má supresa ele começou a sair a estampa

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 11:19

Olá, Pamela! Bom dia!
Analisamos seus dados e já localizamos o seu pedido.

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Pelo que pudemos verificar, realmente houve um erro em nosso processo de impressão do caderno na aplicação do promotor de aderência, o que, por sua vez, acabou ocasionando o descolamento da impressão da capa.

Mas não se preocupe: já estamos providenciando o envio de uma nova capa via SEDEX, com a impressão correta e sem custos, para que você possa fazer a substituição no caderno.

Assim que tivermos o código de rastreio, iremos informá-la via WhatsApp.

Se precisar de qualquer informação adicional ou quiser esclarecer alguma dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial: (18) 99725-7221 ou pelo telefone fixo: (18) 3641-5466.
Estamos sempre à disposição para ajudá-la!

Atenciosamente,
Equipe Iscool.

Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 20:26

Eles respuseram não apenas a peça danificado como mandaram presentes junto. O atendimento foi excelente e superou as expectativas, certamente continuarei consumindo os produtos da marca e indicarei para as pessoas. Obrigada pelo carinho e respeito com o consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10