Arde muito os olhos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 23:53
ID: 254849529
Prezados, manifesto minha insatisfação com o protetor solar Foto Ultra Sport Prevent 99. Constato que o produto confere uma oleosidade excessiva à pele, provoca irritação ocular e deixa um resíduo esbranquiçado. Diante desses inconvenientes, a utilização do protetor solar tem se mostrado inviável, apesar da minha apreciação pela marca.
Encontro-me em uma situação de desapontamento e busco uma solução para esta questão.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:31
Olá, José!
Agradecemos o contato, seus apontamentos são muito importantes, pois contribuem diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e serviços.
Lamentamos que sua experiência com a ISDIN não tenha sido satisfatória. Entendemos os impactos e frustrações que situações como essa podem causar e queremos reforçar que seu relato está sendo acompanhado com atenção e cuidado. Nosso compromisso é compreender todos os detalhes para buscar a tratativa mais adequada ao seu caso.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado aqui na plataforma com algumas orientações e informações adicionais para darmos continuidade à análise. Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
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Como seu caso ainda está em análise, pedimos um pouco de paciência enquanto conduzimos o processo com o cuidado que ele merece. Assim que houver uma posição, retornaremos.
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Um forte abraço da Equipe ISDIN!