Comprei protetor solar e está esfarelando

Resolvido
São Caetano do Sul - SP
06/05/2026 às 13:37
ID: 247883195
Comprei 2 unidades do protetor solar oil control cor clara na drogasil e está esfarelando na pele. já testei com vários hidratantes por baixo e até mesmo só na pele e mesmo assim continua esfarelando. Fica muito feio. As pessoas me perguntam se estou descamando a pele. Tente i contato e não consegui.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 07:41
Olá, Cibele! Bom dia!
Agradecemos imensamente pelo contato e pelas informações compartilhadas. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços.
Lamentamos saber que sua experiência com a ISDIN não atendeu às suas expectativas. Por isso, estamos empenhados em solucionar o problema da forma mais rápida e eficiente possível. Para facilitar o atendimento, poderia nos informar a melhor forma de contato (e-mail ou telefone)?
Se preferir, também estamos disponíveis para atendimento direto pelo telefone 0800 774 74 74 ou e-mail [email protected]. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Ah, gostaria de destacar que a sua solicitação está em fase inicial, tudo bem? Por isso, pedimos que aguarde a conclusão do processo para que possa avaliar nosso atendimento de forma mais completa.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos seu retorno para seguir com a resolução.
Seu Protocolo: *****
Um forte abraço da Equipe ISDIN!
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 08:22
O contato pode ser por e-mail, por favor.
Réplica da empresa
22/05/2026 às 16:33
Olá, Cibele!
Agradecemos muito pelo seu contato. Suas informações são extremamente valiosas para nós, pois nos ajudam a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Gostaríamos de convidar você a avaliar o nosso atendimento e a solução apresentada para sua solicitação. Sua opinião é muito importante para nós!
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo telefone 0800 774 74 74.
Conte sempre com a gente!
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 16:48
Foram muito atenciosos. Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10