Comprei protetor solar e está esfarelando

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São Caetano do Sul - SP

06/05/2026 às 13:37

ID: 247883195

Comprei 2 unidades do protetor solar oil control cor clara na drogasil e está esfarelando na pele. já testei com vários hidratantes por baixo e até mesmo só na pele e mesmo assim continua esfarelando. Fica muito feio. As pessoas me perguntam se estou descamando a pele. Tente i contato e não consegui.

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 07:41

Olá, Cibele! Bom dia!

Agradecemos imensamente pelo contato e pelas informações compartilhadas. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços.

Lamentamos saber que sua experiência com a ISDIN não atendeu às suas expectativas. Por isso, estamos empenhados em solucionar o problema da forma mais rápida e eficiente possível. Para facilitar o atendimento, poderia nos informar a melhor forma de contato (e-mail ou telefone)?

Se preferir, também estamos disponíveis para atendimento direto pelo telefone 0800 774 74 74 ou e-mail [email protected]. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ah, gostaria de destacar que a sua solicitação está em fase inicial, tudo bem? Por isso, pedimos que aguarde a conclusão do processo para que possa avaliar nosso atendimento de forma mais completa.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos seu retorno para seguir com a resolução.

Seu Protocolo: *****

Um forte abraço da Equipe ISDIN!

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 08:22

O contato pode ser por e-mail, por favor.

Réplica da empresa

22/05/2026 às 16:33

Olá, Cibele!

Agradecemos muito pelo seu contato. Suas informações são extremamente valiosas para nós, pois nos ajudam a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e serviços.

Gostaríamos de convidar você a avaliar o nosso atendimento e a solução apresentada para sua solicitação. Sua opinião é muito importante para nós!

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo telefone 0800 774 74 74.

Conte sempre com a gente!

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 16:48

Foram muito atenciosos. Resolveram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10