Isdin Ureadin

Question

Comprei 4 produtos da Isdin, sendo 2 ureadin manos plus, 1 ureadin ultra e 1 ureadin podos gel.

os 2 ureadins manos, um deles está com cheiro e textura boa, o outro estava com cheiro de podre e textura de creme estragado.

Liguei no sac para fazer a reclamação, e disseram que a nova formulação é com esse cheiro de creme podre e com essa textura de creme estragado.. sendo que o outro creme tem um cheiro maravilhoso e a textura bem firme..
Me estranha saber que a empresa não tem interesse em pegar o creme ruim para analisar e dizer que isso é normal da nova formulação.
Uma empresa que preza tanto pelos cuidados do usuário, fazer uma nova formulação com odor de pobre?
Sem contar que a atendente Vanessa me orientou a usar o produto assim mesmo por se tratar de nova formulação, não tinha o que fazer.
Pedi a devolução do meu dinheiro, pois não iria usar um creme com cheiro de podre.. utilizei por 2 dias, e minha mão que já estava com sensibilidade, ficou ainda pior.

Protocolo*******

Achei péssimo o atendimento.. achei que a empresa trataria com mais respeito os clientes.. até a Natura retira o produto para análise.. e a Isdin com o porte dela, simplesmente não se importa com a satisfação do cliente.