Não Recebimento de Produtos comprados no site

Olá Sandra,

Lamentamos profundamente pela situação descrita. É importante informar que a compra mencionada não foi realizada por meio de nossos canais, pois a ISDIN não possui uma loja virtual. O site acessado para essa transação não tem qualquer vínculo com nossa marca e se trata de uma página [Editado pelo Reclame Aqui].

O site oficial da ISDIN é: https://*******

Estamos trabalhando ativamente para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], por isso, estamos tomando todas as medidas necessárias para denunciar páginas e links falsos.

Nossa orientação é que você registre uma denúncia junto aos órgãos de defesa do consumidor e entre em contato com sua instituição financeira para solicitar o estorno do pagamento efetuado.

Para sua segurança em futuras compras online, recomendamos verificar o certificado de segurança do site e conferir se os elementos visuais e informações são confiáveis.

Para mais orientações, gostaríamos que nos informasse qual a melhor forma de contato com você (e-mail ou telefone).

Caso queira um atendimento ainda mais ágil, você poderá entrar em contato com a gente através do telefone ******* ******* 74 74. Estaremos à disposição para realizar o seu atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

Seu Protocolo: *******

Um forte abraço da Equipe ISDIN!

Agradeço imensamente pelas informações e orientações mas lamento pelo prejuízo. Utilizo os produtos a tanto tempo que quando apareceu na pesquisa para compra o site não pensei duas vezes e comprei.
Se precisarem de mais informações sobre o caso me coloco à disposição no meu e-mail ******* ou telefone*******.
Vou seguir o contato com o banco para tentar o estorno.
Grata
Sandra