Produto danificado e dificuldade na devolução, resultando em prejuízo para o cliente.

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Vitória - ES

01/06/2026 às 14:45

ID: 250245495

Comprei para minha loja o produto veio danificado reclamei me mandaram para um site de devolução e nada se resolveu me mandaram fazer a devolução no site e muito complicado pra devolver parece q n gostam de devolução. Gente se a empresa mandou o produto e ele veio danificado manda recolher pede foto e pronto . Complica as coisas demais q até desisti fiquei no prejuízo.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:09

Olá, Adriana! Bom dia!

Agradecemos imensamente pelo contato e pelas informações compartilhadas. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços.

Lamentamos saber que sua experiência com a ISDIN não atendeu às suas expectativas. Por isso, estamos empenhados em solucionar o problema da forma mais rápida e eficiente possível. Para facilitar o atendimento, poderia nos informar a melhor forma de contato (e-mail ou telefone)?

Se preferir, também estamos disponíveis para atendimento direto pelo telefone 0800 774 74 74 ou e-mail [email protected]. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ah, gostaria de destacar que a sua solicitação está em fase inicial, tudo bem? Por isso, pedimos que aguarde a conclusão do processo para que possa avaliar nosso atendimento de forma mais completa.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos seu retorno para seguir com a resolução.

Seu Protocolo: *****

Um forte abraço da Equipe ISDIN!