Produto promete e não cumpre

Question

Fiz a compra de um produto específico para espinhas e cravos nas costas e no colo sendo que a utilizar o produto ele aumentou de forma extrema as minhas espinhas aumentou a oleosidade da minha pele e prejudicou muito a integridade da minha pele fiz reclamação pelo telefone informando que estava extremamente insatisfeita com o produto e pedindo que me enviassem por algum produto para resolver o problema que vocês criaram sendo que até agora não recebi nenhuma resposta nem por e-mail nem por telefone e também não me deram nenhum número de protocolo. extremamente insatisfeita com o produto e com a marca já que prometeu muitas coisas e não entregou nada vi alguns influencia dores falando sobre esse produto acredito que todos foram feitos com propaganda paga pois esse produto aumentou muito a oleosidade da pele e piorou muito a integridade da minha pele. Gostaria de receber algo que ajudasse a resolver o que o produto causou.
Quero uma resolução
Validade 06/******* e comprei na raia
Isdin Body Spray *******