Protetor clareador causa desconforto e ardor nos olhos, solicitação de ressarcimento devido à má qualidade do produto.

Resolvido
Catolé do Rocha - PB
11/04/2026 às 15:08
ID: 245796255
O protetor clareador se torna impossível de usar de forma confortável. Escorre na pele, chega nos olhos causando um ardor insuportável. Queria ressarcimento do produto, pois a qualidade que se é apresentada não condiz com o real.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 07:42
Olá, Natalia! Bom dia!
Agradecemos imensamente pelo contato e pelas informações compartilhadas. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços.
Lamentamos saber que sua experiência com a ISDIN não atendeu às suas expectativas. Por isso, estamos empenhados em solucionar o problema da forma mais rápida e eficiente possível. Para facilitar o atendimento, poderia nos informar a melhor forma de contato (e-mail ou telefone)?
Se preferir, também estamos disponíveis para atendimento direto pelo telefone 0800 774 74 74 ou e-mail [email protected]. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Ah, gostaria de destacar que a sua solicitação está em fase inicial, tudo bem? Por isso, pedimos que aguarde a conclusão do processo para que possa avaliar nosso atendimento de forma mais completa.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos seu retorno para seguir com a resolução.
Seu Protocolo: *****
Um forte abraço da Equipe ISDIN!
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 08:29
*****
Réplica da empresa
19/05/2026 às 17:49
Olá, Natalia!
Agradecemos muito pelo seu contato. Suas informações são extremamente valiosas para nós, pois nos ajudam a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Gostaríamos de convidar você a avaliar o nosso atendimento e a solução apresentada para sua solicitação. Sua opinião é muito importante para nós!
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo telefone 0800 774 74 74.
Conte sempre com a gente!
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 18:13
Contato rápido, eficiente. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10