Protetor clareador causa desconforto e ardor nos olhos, solicitação de ressarcimento devido à má qualidade do produto.

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Resolvido

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Catolé do Rocha - PB

11/04/2026 às 15:08

ID: 245796255

O protetor clareador se torna impossível de usar de forma confortável. Escorre na pele, chega nos olhos causando um ardor insuportável. Queria ressarcimento do produto, pois a qualidade que se é apresentada não condiz com o real.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 07:42

Olá, Natalia! Bom dia!

Agradecemos imensamente pelo contato e pelas informações compartilhadas. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços.

Lamentamos saber que sua experiência com a ISDIN não atendeu às suas expectativas. Por isso, estamos empenhados em solucionar o problema da forma mais rápida e eficiente possível. Para facilitar o atendimento, poderia nos informar a melhor forma de contato (e-mail ou telefone)?

Se preferir, também estamos disponíveis para atendimento direto pelo telefone 0800 774 74 74 ou e-mail [email protected]. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ah, gostaria de destacar que a sua solicitação está em fase inicial, tudo bem? Por isso, pedimos que aguarde a conclusão do processo para que possa avaliar nosso atendimento de forma mais completa.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos seu retorno para seguir com a resolução.

Seu Protocolo: *****

Um forte abraço da Equipe ISDIN!

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 08:29

*****

Réplica da empresa

19/05/2026 às 17:49

Olá, Natalia!

Agradecemos muito pelo seu contato. Suas informações são extremamente valiosas para nós, pois nos ajudam a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e serviços.

Gostaríamos de convidar você a avaliar o nosso atendimento e a solução apresentada para sua solicitação. Sua opinião é muito importante para nós!

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo telefone 0800 774 74 74.

Conte sempre com a gente!

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 18:13

Contato rápido, eficiente. Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10