Protetor que causa muita ardência nos olhos

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Cariacica - ES

27/07/2026 às 11:41

ID: 254920153

Comprei o protetor sem cor FusionWater da Isdin em uma farmácia de shopping. Não foi um produto barato, então, esperava que entregasse um bom resultado. Para a minha infeliz surpresa, o produto traz um desconforto muito grande para a região dos olhos, uma ardência absurda. É impossível usar esse protetor. Não recomendo e estou bem insatisfeita com a compra. Dinheiro jogado fora!

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 13:20

Olá, Michele!

Agradecemos o contato, seus apontamentos são muito importantes, pois contribuem diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e serviços.

Lamentamos que sua experiência com a ISDIN não tenha sido satisfatória. Entendemos os impactos e frustrações que situações como essa podem causar e queremos reforçar que seu relato está sendo acompanhado com atenção e cuidado. Nosso compromisso é compreender todos os detalhes para buscar a tratativa mais adequada ao seu caso.

Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado aqui na plataforma com algumas orientações e informações adicionais para darmos continuidade à análise. Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Se preferir falar diretamente conosco, nossa Central de Atendimento está disponível pelo 0800 774 74 74, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h ou se preferir, pode entrar em contato pelo nosso e-mail [email protected]

Como seu caso ainda está em análise, pedimos um pouco de paciência enquanto conduzimos o processo com o cuidado que ele merece. Assim que houver uma posição, retornaremos.

Seu protocolo: *****

Um forte abraço da Equipe ISDIN!