Protetor Solar Eryfotona AK-NMSC Fluid Fator 99 Causou Caroços e Manchas no Rosto
Respondida
Anápolis - GO
20/05/2026 às 18:13
ID: 249226911
Fiz uma compra do protetor solar Eryfotona AK-NMSC Fluid fator 99 tem 3 semanas.Na primeira semana eu fiz o uso e meu rosto criou inúmeros caroços eu nunca imaginei que fosse do protetor,pois eu ja uso a marca Isdin tem muitos anos.Então só percebi que era do protetor depois da terceira semana de uso.Meu rosto esta horrivel e cheio de manchas e caroços.Estou completamente decepcionada pois não é um produto barato o investimento é muito alto para poder ter um resultado tão indesejável. Espero que a marca faça alguma coisa.Desde já agradeço e fico aguardando o contato.Meu contato é *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:14
Olá, Edna! Bom dia!
Agradecemos imensamente pelo contato e pelas informações compartilhadas. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços.
Lamentamos saber que sua experiência com a ISDIN não atendeu às suas expectativas. Por isso, estamos empenhados em solucionar o problema da forma mais rápida e eficiente possível. Encaminhamos uma mensagem para o endereço de e-mail fornecido com o intuito de coletar mais informações sobre o ocorrido.
Se preferir, também estamos disponíveis para atendimento direto pelo telefone 0800 774 74 74 ou e-mail [email protected]. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Ah, gostaria de destacar que a sua solicitação está em fase inicial, tudo bem? Por isso, pedimos que aguarde a conclusão do processo para que possa avaliar nosso atendimento de forma mais completa.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos seu retorno para seguir com a resolução.
Seu Protocolo: *****
Um forte abraço da Equipe ISDIN!