Protetor solar Isdin causou alergia e coceira intensa, cliente solicita devolução e reembolso.

Respondida
Cataguases - MG
20/07/2026 às 10:43
ID: 254331287
Comprei o protetor solar com cor Isdin e me causou alergia. Fui trabalhar e tive q tomar antialérgico. Eu trabalho no sol, então resolvi investir em um protetor bom, já que falam tão bem dele. E é caro. Mas infelizmente me deu uma coceira intensa no rosto, olhos e boca. Gostaria de devolver e ter o reembolso.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:20
Olá, Karina!
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