Protetor solar Isdin causou alergia e coceira intensa, cliente solicita devolução e reembolso.

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Cataguases - MG

20/07/2026 às 10:43

ID: 254331287

Comprei o protetor solar com cor Isdin e me causou alergia. Fui trabalhar e tive q tomar antialérgico. Eu trabalho no sol, então resolvi investir em um protetor bom, já que falam tão bem dele. E é caro. Mas infelizmente me deu uma coceira intensa no rosto, olhos e boca. Gostaria de devolver e ter o reembolso.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 16:20

Olá, Karina!

Agradecemos o contato, seus apontamentos são muito importantes, pois contribuem diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e serviços.

Lamentamos que sua experiência com a ISDIN não tenha sido satisfatória.

Entendemos os impactos e frustrações que situações como essa podem causar e queremos reforçar que seu relato está sendo acompanhado com atenção e cuidado. Nosso compromisso é compreender todos os detalhes para buscar a tratativa mais adequada ao seu caso.

Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado aqui na plataforma com algumas orientações e informações adicionais para darmos continuidade à análise. Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Se preferir falar diretamente conosco, nossa Central de Atendimento está disponível pelo 0800 774 74 74, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h ou se preferir, pode entrar em contato pelo nosso e-mail [email protected]

Como seu caso ainda está em análise, pedimos um pouco de paciência enquanto conduzimos o processo com o cuidado que ele merece. Assim que houver uma posição, retornaremos.

Seu protocolo: *****

Um forte abraço da Equipe ISDIN!