Protetor solar Isdin com textura estranha e rosto esbranquiçado
Em réplica
Fortaleza - CE
08/09/2025 às 14:29
ID: 226379801
Olá,
sempre usei os protetores da Isdin, mas o último que comprei nunca tinha usado, é o protetor que não tem agentes químicos. Mas sua textura é muito estranha e deixa o rosto COMPLETAMENTE branco, é impossível de usar. Isso é normal? Ele está com algum problema?
Fico no aguardo do retorno o mais rápido possível, por favor.
Obrigada!
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 15:10
Olá, Maira! Bom dia!
Agradecemos imensamente pelo contato e pelas informações compartilhadas. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços.
Lamentamos saber que sua experiência com a ISDIN não atendeu às suas expectativas. Por isso, estamos empenhados em solucionar o problema da forma mais rápida e eficiente possível. Para facilitar o atendimento, poderia nos informar a melhor forma de contato (e-mail ou telefone)?
Se preferir, também estamos disponíveis para atendimento direto pelo telefone ******* ******* 74 74 ou e-mail *******. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Ah, gostaria de destacar que a sua solicitação está em fase inicial, tudo bem? Por isso, pedimos que aguarde a conclusão do processo para que possa avaliar nosso atendimento de forma mais completa.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos seu retorno para seguir com a resolução.
Seu Protocolo: *******
Um forte abraço da Equipe ISDIN!
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 15:11
celular: *******
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 20:59
no aguardo.