Protetor solar Isdin Fusion Water com textura granulosa/arenosa, mesmo após agitar
Em réplica
Recife - PE
20/05/2026 às 21:48
ID: 249246649
Protetor solar Isdin Fusion Water com uma textura granulosa/arenosa, mesmo agitando o produto antes de usar. Este frasco foi comprado e aberto em abril de 2026, e com apenas um mês de uso está avariado. Uso o protetor solar Fusion Water há anos e isso nunca tinha ocorrido antes. Segue em anexo foto com a data de validade e o número do lote. Aguardo o contato da empresa para resolver este problema.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:00
Olá, Maria! Bom dia!
Agradecemos imensamente pelo contato e pelas informações compartilhadas. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços.
Lamentamos saber que sua experiência com a ISDIN não atendeu às suas expectativas. Por isso, estamos empenhados em solucionar o problema da forma mais rápida e eficiente possível. Para facilitar o atendimento, poderia nos informar a melhor forma de contato (e-mail ou telefone)?
Se preferir, também estamos disponíveis para atendimento direto pelo telefone 0800 774 74 74 ou e-mail [email protected]. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Ah, gostaria de destacar que a sua solicitação está em fase inicial, tudo bem? Por isso, pedimos que aguarde a conclusão do processo para que possa avaliar nosso atendimento de forma mais completa.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos seu retorno para seguir com a resolução.
Seu Protocolo: *****
Um forte abraço da Equipe ISDIN!
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 09:53
meu email e telefone estão disponíveis para vocês pelos dados do reclame aqui
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 09:55
podem me contatar por telefone mesmo