Protetor Solar Isdin Fusion Water Fps60 5 Star 50ml - ARDE NOS OLHOS E ESFARELA
Resolvido
Natal - RN
10/04/2021 às 17:31
ID: 122305889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou consumidora de vários produtos da ISDIN, no entanto comprei o novo Protetor Solar Isdin Fusion Water Fps60 5 Star 50ml, que a principal propaganda que : NÃO IRRITA OS OLHOS, efeito matificante, porém ele tem efeito esfarelante (que até usaria em casa), além disso ARDE tanto nos olhos que me impediu de fazer minhas tarefas rotineiras e o detalhe que usei apenas em casa. Sou praticante de esportes e ficaria impossível terminar uma atividade sem para lavar os olhos.
Comprei esse produto acreditando na proposta. Já usei a fórmula antiga que era perfeita. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois gastei comprando um produto que promete algo que não existe.
Data da compra 08/04/*******, lote ******* NF ******* chave de acesso : *********************
Solicito da ISDIN o reembolso do valor. O que seria o mínimo a ser feito, que o ideal seria recolher todos os lotes e voltar a fórmula antiga.
Quantas consumidoras serão enganas como eu ?
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 07:46
Prezada Sra Leda Maria,
Primeiramente gostaríamos de agradecer o contato realizado através deste canal.
Para podermos entender melhor o caso e auxiliá-la no que for necessário, pedimos a gentileza de que, se possível, entre em contato conosco em nosso ******* em horário comercial ou, disponibilize um telefone para que possamos entrar em contato.
Colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,
SAC ISDIN BRASIL
******* ******* 74 74
Réplica do consumidor
12/04/2021 às 08:08
Meu telefone para contato é******* e-mail *******
Réplica do consumidor
19/04/2021 às 15:57
a empresa entrou em contato informando que iria ressarcir o valor, por meio de uma ligação telefônica da transportadora, porém não ocorreu e não informaram o prazo. Estou sem protetor solar e sem o valor.
Consideração final do consumidor
29/04/2021 às 13:15
A empresa entrou em contato, recolheu o produto e fui ressarcida do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8