ISDIN

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

20/07/2026 às 08:13

ID: 254316281

Comprei dois frascos do ISDIN Fusion Water Magic Color FPS 50 (cor Clara) na Panvel e ambos apresentaram exatamente o mesmo problema.

Os dois produtos criaram diversas bolinhas/grânulos na fórmula, deixando a textura completamente irregular. Antes de utilizar, agitei bem os frascos diversas vezes, conforme orientado, porém as bolinhas permanecem e não se desfazem. Ao aplicar no rosto, essas partículas chegam a machucar a pele, tornando o produto impossível de usar.

Gostaria de destacar que os produtos sempre foram armazenados corretamente, dentro de um armário, protegidos da luz e do calor. Moro no Rio Grande do Sul, onde o clima é predominantemente frio, portanto não houve exposição a altas temperaturas ou qualquer condição inadequada que justificasse essa alteração.

O mais estranho é que os dois frascos apresentaram exatamente o mesmo defeito, o que me faz acreditar que não se trata de um problema de armazenamento, mas possivelmente de um problema de fabricação ou do lote.

Anexo fotos que mostram o estado dos produtos, inclusive as partículas presentes na fórmula e as datas de validade (03/2028).

Por se tratar de um protetor solar de uma marca reconhecida e com um valor elevado, esperava uma qualidade compatível. Fiquei bastante decepcionada, pois investi em dois frascos e ambos ficaram inutilizáveis muito antes do vencimento.