Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

15/07/2026 às 11:54

ID: 253975469

Bom dia .
Comprei um protetor solar fusionwater cor clara e tem granulos, além da textura ser líquida, muito mais.que os que eu uso a anos.
Tentei devolver na panvel e nao aceitaram.
Sugeriram entrar em contato com o SAC, nao consegui. Acredito que se resolva . Preferia ter falado com a empresa ao invés de vir reclamar . Mas nao consegui. Espero ser ressarcido.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 13:58

Olá, Margarete!

Agradecemos o contato, seus apontamentos são muito importantes, pois
contribuem diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e serviços.

Lamentamos que sua experiência com a ISDIN não tenha sido satisfatória. Entendemos os impactos e frustrações que situações como essa podem causar e queremos reforçar que seu relato está sendo acompanhado com atenção e cuidado. Nosso compromisso é compreender todos os detalhes para buscar a tratativa mais adequada ao seu caso.

Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado aqui na plataforma com algumas orientações e informações adicionais para darmos continuidade à análise. Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Se preferir falar diretamente conosco, nossa Central de Atendimento está disponível pelo 0800 774 74 74, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h ou se preferir, pode entrar em contato pelo nosso e-mail [email protected]

Como seu caso ainda está em análise, pedimos um pouco de paciência enquanto conduzimos o processo com o cuidado que ele merece. Assim que houver uma posição, retornaremos.

Seu protocolo: *****

Um forte abraço da Equipe ISDIN!

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 13:20

Resposta rápida e de entendimento.
Agora aguardar a solução , que tenho certeza se resolvera
Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10