Reclamação sobre UreadinCalm Óleo de Banho Protetor da Isdin: Provocou dermatite severa e ressecamento extremo.
Respondida
João Pessoa - PB
04/06/2026 às 17:15
ID: 250542523
Venho, por meio deste canal, registrar minha profunda insatisfação e relatar um grave problema de saúde ocasionado pelo uso do produto UreadinCalm Óleo de Banho Protetor, da marca Isdin.
Adquiri o referido cosmético com a legítima expectativa de obter os resultados expressamente descritos em sua embalagem, que promete hidratação, proteção e alívio para a pele. No entanto, logo após os primeiros usos, observei um efeito diametralmente oposto: minha pele apresentou um quadro de ressecamento extremo.
O problema evoluiu rapidamente para uma dermatite severa, acompanhada de prurido intenso, localizada especialmente na região das pernas. A gravidade da reação foi tamanha que me vi obrigado a recorrer a intervenção medicamentosa, necessitando de remédios por via oral para conseguir conter a alergia e o processo inflamatório.
É inadmissível que um produto comercializado com a premissa de acalmar e proteger provoque danos dessa magnitude. O resultado experimentado vai totalmente de encontro a toda a propaganda veiculada no rótulo, configurando não apenas frustração do consumidor, mas um evidente risco à saúde.
Diante do exposto, exijo um posicionamento urgente da Isdin acerca da formulação deste lote.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 22:33
Olá, Leonardo!
Agradecemos imensamente pelo contato e pelas informações compartilhadas. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços.
Lamentamos saber que sua experiência com a ISDIN não atendeu às suas expectativas. Por isso, estamos empenhados em solucionar o problema da forma mais rápida e eficiente possível. Para facilitar o atendimento, poderia nos informar a melhor forma de contato (e-mail ou telefone)?
Se preferir, também estamos disponíveis para atendimento direto pelo telefone 0800 774 74 74 ou e-mail [email protected]. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Ah, gostaria de destacar que a sua solicitação está em fase inicial, tudo bem? Por isso, pedimos que aguarde a conclusão do processo para que possa avaliar nosso atendimento de forma mais completa.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos seu retorno para seguir com a resolução.
Seu Protocolo: *****
Um forte abraço da Equipe ISDIN!