Spray antiacne não cumpre o prometido, causa irritação e piora a acne

Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 20:00
ID: 254602011
Fiz a compra do spray corporal antiacne da linha actiben e não gostei do resultado. O produto promete um efeito de secagem imediata e o controle do excesso da oleosidade, mas ao utilizar o spray ocorreu o oposto: a pele ficou bem pegajosa com o uso do produto, sem a secagem rápida prometida e, mesmo utilizando por um longo prazo, aumentou a acne corporal. Além disso, sempre que utilizo o spray sinto uma irritação na garganta bem significativa. Não sei se esses efeitos são uma reação alérgica ao produto, mas já utilizei produtos semelhantes de outras marcas, com ácido salicílico e glicólico e não enfrentei o mesmo problema.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:55
Olá, Nicole!
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Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:25
Responderam com agilidade, e enviaram um formulário para saber maiores detalhes.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10