Spray antiacne não cumpre o prometido, causa irritação e piora a acne

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Belo Horizonte - MG

22/07/2026 às 20:00

ID: 254602011

Fiz a compra do spray corporal antiacne da linha actiben e não gostei do resultado. O produto promete um efeito de secagem imediata e o controle do excesso da oleosidade, mas ao utilizar o spray ocorreu o oposto: a pele ficou bem pegajosa com o uso do produto, sem a secagem rápida prometida e, mesmo utilizando por um longo prazo, aumentou a acne corporal. Além disso, sempre que utilizo o spray sinto uma irritação na garganta bem significativa. Não sei se esses efeitos são uma reação alérgica ao produto, mas já utilizei produtos semelhantes de outras marcas, com ácido salicílico e glicólico e não enfrentei o mesmo problema.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 08:55

Olá, Nicole!

Agradecemos o contato, seus apontamentos são muito importantes, pois contribuem diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e serviços.

Lamentamos que sua experiência com a ISDIN não tenha sido satisfatória. Entendemos os impactos e frustrações que situações como essa podem causar e queremos reforçar que seu relato está sendo acompanhado com atenção e cuidado. Nosso compromisso é compreender todos os detalhes para buscar a tratativa mais adequada ao seu caso.

Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado aqui na plataforma com algumas orientações e informações adicionais para darmos continuidade à análise. Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Se preferir falar diretamente conosco, nossa Central de Atendimento está disponível pelo 0800 774 74 74, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h ou se preferir, pode entrar em contato pelo nosso e-mail [email protected]

Como seu caso ainda está em análise, pedimos um pouco de paciência enquanto conduzimos o processo com o cuidado que ele merece. Assim que houver uma posição, retornaremos.

Seu protocolo: *****

Um forte abraço da Equipe ISDIN!

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 09:25

Responderam com agilidade, e enviaram um formulário para saber maiores detalhes.

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Nota do atendimento

10