PROBLEMAS NA ENTREGA DO PRODUTO
Resolvido
Paraguaçu Paulista - SP
05/07/2022 às 12:21
ID: 146237315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 17/05/22, compramos o equivalente à 20.******* kg de telhas para um empreendimento de casas populares, cuja entrega ficou para 20 dias após o fechamento da compra, ou seja, no dia 06/06/22. Entretanto, próximo de completar 02 meses da compra, o material na foi entregue. Em contato diário com a empresa, esta informa que "a demanda" está com o setor de logistica para despacho. Tendo em vista que este atraso está nos ocasionando prejuízos financeiro, não nos restou outra alternativa, senão a abertura da presente reclamação, bem como a propositura das médidas jurídicas cabíveis.
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Resposta da empresa
05/07/2022 às 13:00
Olá. Esperamos que esteja bem! Agradecemos a oportunidade de ajudar em sua solicitação! O SAC entrará em contato por telefone ou e-mail para verificar o ocorrido. Continuamos á sua disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao cliente Isdralit
******* 0512295 opção 01
Réplica da empresa
06/07/2022 às 16:46
Prezado Sr. Glauco, boa tarde,
Lamentamos pelo transtorno que ocasionou o atraso na entrega de sua compra, conforme verifiquei com as áreas envolvidas, o caminhão já está na fábrica para carregamento no dia de hoje.
A sua entrega será realizada no dia 07/07/*******.
Desde já agradeço a sua atenção e me coloco a disposição.
Consideração final do consumidor
12/07/2022 às 16:45
Só foi resolvido porque fiz a reclamação por aqui! Em diversos contatos com a empresa, esta não fez a mínima questão de resolver o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5