Telhas com problemas e empresa sem SAC
Em réplica
Curitiba - PR
06/07/2023 às 11:15
ID: 167717581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos e instalamos a telha Isdralit em uma obra nossa, as telhas estão com problemas e não se consegue falar com o SAC da empresa, ninguém atende em telefone nenhum.
Nosso cliente está bem insatisfeito e caso continuemos sem conseguir contato já estamos nos preparando para PROCON e uma ação judicial
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 11:26
Olá, Fernando,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a oportunidade de ajudar em sua solicitação! O SAC entrará em contato por telefone ou e-mail para verificar o ocorrido.
Continuamos á sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao cliente Isdralit
******* 0512295 opção 01
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 15:38
O******* é impossível de se falar, no whatz do sac******* ninguém sequer responde, e-mail é papo furado não enviaram nada. Esta empresa não tem a menor consideração com clientes, e olha que somos uma construtora com mais de 10 anos e que constrói em média 15 a 20 casas ano, se nem para nós que somos bons clientes temos atendimento, imagina um consumidor final??????
Aguardo um contato do SAC Estou encaminhando o caso para o jurídico da empresa para que o mesmo acione judicialmente a Isdralit, inclusive com uma ação de reparação por danos materiais conforme CDC.
Caso tenham interesse em resolver a situação antes de nossos advogados impetrarem a ação nosso telefone é:*******,******* e o email *******
Réplica da empresa
26/07/2023 às 15:50
Prezado Sr. Fernando,
Informo que recebemos o seu contato no dia 6/7, ao qual retornamos via e-mail também no dia 6/7, onde solicitamos informações para darmos sequência em seu atendimento, mas até o presente momento não tivemos retorno de sua parte.
Estarei fazendo um novo contato por e-mail, para que nos envie as informações necessárias.
Atenciosamente,
SAC Isdralit.