Telhas isdralit

Olá, Karen Monique Dias. Conforme protocolo de atendimento 1412059 e visita técnica realizada a reclamação é improcedente. Após análise de fotos enviadas pela cliente, e em atendimento in loco a essa solicitação na data 26/05/22, não foram identificados defeitos de fabricação nas telhas instaladas na cobertura (Trincas, fissuras, sinais de infiltrações ou qualquer patologia em geral). No entanto, constatou-se que a cobertura encontra-se fora das especificações técnicas (NBR *******).
Conforme NBR ******* - Item 6.2.1.3. Determina inclinação mínima de 10 para telha ondulada com recobrimento transversal de 1/4 de onda. A cobertura encontra-se com 5 de inclinação, fora das determinações técnicas, prejudicando a eficácia dela em dias de chuvas.
Em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma aplicação e manuseio do produto de maneira adequada e segura. Ratificamos que nossos produtos atendem as Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT, especificas para cada linha de produto, e que cumprimos as exigências legais de garantia de acordo com a legislação em vigor.
Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente Isdralit ******* 0512295 opção 01

Infelizmente essa mesma reclamação sobre as telhas estarem encharcando em dia de chuva não é só minha,como disse vi outras mesmas aqui na internet, meu telhado é embutido e não esta com pouca caída, o dobro do que está seria até exagero, duvido quem faça assim, vcs fazem isso para não resolverem o problema, porque sabe que esse problema acontece, sinceramente cada vez mais o brasileiro paga caro em material de construção, e cada vez mais a qualidade e o padrão cai,vou ter um segundo gasto tendo que impermebealizar elas,decepciona com a marca, NÃO indico.