Cobrança indevida e descaso no atendimento para liberação de histórico escolar

Prezado,

A Faculdade ISEIB esclarece que não houve qualquer descaso no atendimento prestado ao senhor. Desde o recebimento da solicitação, nossa equipe tem realizado os devidos atendimentos e orientações pelos canais oficiais da instituição.

Quanto à emissão do histórico escolar, informamos que a instituição possui tabela de taxas para determinados serviços educacionais e administrativos, prevista em seus normativos internos e aplicada de forma isonômica a todos os estudantes e ex-estudantes. Assim, a cobrança referente ao serviço solicitado está em conformidade com os procedimentos adotados pela instituição.

Em relação ao pagamento, a Faculdade ISEIB utiliza como meio oficial de cobrança o envio de link de pagamento, procedimento amplamente utilizado e que garante segurança e rastreabilidade da operação.

Ressaltamos que, em nenhum momento, houve recusa de atendimento. Ao contrário, todas as informações necessárias foram prestadas, bem como as orientações para a conclusão do processo de solicitação do documento.

A Faculdade ISEIB permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento e concluir a emissão do histórico escolar após a finalização dos procedimentos administrativos aplicáveis.

Atenciosamente,

GRUPO ISEIB

Intrigante no mínimo. A instituição me faz depender do seu regimento interno que é bem diferente e nada de acordo com a constituição brasileira e as recomendações de órgãos reguladores como o MEC, procon e outros sistemas.
Todo aluno e ou ex aluno tem o direito de pedir os dados que lhe pertencem, de acordo com a lei geral de proteção de dados, e que estão aos cuidados da intuição, garantidos sem custo adicional já que são previstos na mensalidade. Mas seguimos pedindo que reconsiderem e envie o meu documento por gentileza.
Afirmo que estou desempregado, dependendo da faculdade para conseguir um emprego e sem condições de arcar com o valor imposto pelo regimento interno da faculdade e por mais que seja um valor baixo, mas que infelizmente não tenho. Gostaria muito de pedir que seja negociado de boa fé e que seja acordado de forma justa, caso contrário fico prejudicado.
Preciso do documento para que eu não tenha prejuízos atuais e futuros. Dependo da resposta positiva da faculdade, pois concorro a uma vaga de emprego, onde a empresa me concedeu o direito de formação já ingressado. Porém preciso do documento o quanto antes.
Aguardo retorno da FIBH, iseib.

Prezado,

A Faculdade ISEIB reitera integralmente as informações prestadas em sua manifestação anterior.

Conforme já esclarecido, a emissão do histórico escolar segue os procedimentos administrativos e a tabela de taxas vigentes da instituição, aplicados de forma isonômica a todos os alunos e ex-alunos, em conformidade com as normas internas que regulamentam a prestação dos serviços acadêmicos.

Esclarecemos, ainda, que as alegações apresentadas em sua réplica não alteram os procedimentos já informados. A instituição permanece à disposição para concluir a solicitação do histórico escolar mediante o cumprimento dos procedimentos administrativos previamente comunicados.

Reforçamos que não houve negativa de atendimento, sendo todas as orientações prestadas pelos canais oficiais da instituição desde o primeiro contato.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

GRUPO ISEIB

Prezado,

A Faculdade ISEIB reitera integralmente as informações prestadas em sua manifestação anterior.

Reforçamos que não houve negativa de atendimento, sendo todas as orientações prestadas pelos canais oficiais da instituição desde o primeiro contato.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

GRUPO ISEIB