Cobrança indevida e descaso no atendimento para trancamento de matrícula
Respondida
Bom Jardim - RJ
10/04/2026 às 11:38
ID: 245700429
estou a 10 dias aguardando o trancamento da minha matrícula. Fiz o protocolo, paguei a taxa e ninguém me responde.
Os boletos continuam lá, estou sendo cobrada pelas mensalidades.
O financeiro joga para secretaria e a secretaria joga de volta, ninguém dá uma resposta sobre nada, agora estou sendo ignorada no WhatsApp.
E-mail tambem não respondem , a menos que seja pedindo pra entrar em contato com outro( que tambem não responde)
Oq vai ser preciso fazer para ter uma resposta ???
Não recomendo nem de longe essa faculdade
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:09
Prezada,
Informamos que o cancelamento/trancamento de sua matrícula já foi devidamente efetivado, em conformidade com a legislação e normas aplicáveis do MEC.
Os boletos mencionados poderão permanecer temporariamente disponíveis no sistema até a devida atualização processual interna, não significando, necessariamente, cobrança indevida após a efetivação do cancelamento.
Ressaltamos ainda que todos os setores envolvidos atuam conforme os procedimentos institucionais e dentro dos prazos administrativos necessários.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo ISEIB