Demora excessiva na entrega do diploma após conclusão do curso e colação de grau

Prezado,

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação à emissão do diploma.

Gostaríamos de esclarecer que a declaração e o certificado emitidos pela instituição possuem validade legal perante a legislação vigente do Ministério da Educação (MEC), podendo ser utilizados para comprovação da conclusão do curso até a disponibilização do diploma definitivo.

Informamos ainda que o seu diploma encontra-se em processo regular de expedição, seguindo todos os trâmites exigidos pelos órgãos competentes. Conforme a regulamentação vigente, o prazo para emissão pode ocorrer em até 180 dias após a colação de grau.

Ressaltamos que esse prazo é padrão no ensino superior e envolve etapas obrigatórias de conferência, registro e validação, garantindo a autenticidade e segurança do documento final.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhamento do seu processo.

Atenciosamente,

GRUPO ISEIB

Não tem validade legal , já mandei negativa estou perdendo uma promoção e hoje tive resposta que foi colocado em caráter de urgência, porém devo anexar novamente certificado e histórico de ensino médio , foram 60 dias para dar uma informação de um documento que foi enviado , só para deferir minha documentação colação foram 30 dias , agora coloca em urgência e me informa que meu diploma e certificado está faltando vou anexar tudo novamente mais informo que declaração e certificado não tem validade para todos os fins

Prezado,

Reiteramos que todas as informações pertinentes já foram devidamente prestadas na resposta anterior.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Grupo ISEIB

Venho registrar uma reclamação gravíssima contra esta instituição por negligência administrativa e descumprimento de prazos legais. Realizei minha colação de grau em 26/02/2026 e, desde então, vivo um pesadelo burocrático causado exclusivamente pela faculdade.
Enviei toda a minha documentação completa 30 dias antes da colação. No entanto, após quase 90 dias de silêncio, fui informado pela secretaria que meu diploma não havia sido registrado porque a faculdade 'esqueceu' de enviar o meu certificado de conclusão documento este que já estava em posse de vocês desde o primeiro dia.
Essa falha operacional é inadmissível e me coloca em uma situação crítica: fui promovido no meu trabalho e a empresa exige o diploma original para efetivar o cargo. Minha empresa NÃO aceita declarações ou certificados provisórios, e o erro interno de vocês está me impedindo de assumir minha nova posição e salário.
Além da falha administrativa, a faculdade informou um prazo irregular de 180 dias para a entrega, o que viola frontalmente a Portaria MEC n 1.095/2018,

Prezado,

Reiteramos que todas as informações pertinentes já foram devidamente prestadas na resposta anterior.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Grupo ISEIB

Não recomendo 60 dias para verificar, se documentação está correta para colação de grau , mais 60 dias para responder que meu processo estava parado por falta de certificado , porém faculdade não anexou ou seja por um erro deles meu processo ficou parado por 60 dias , não recomendo essa faculdade procurem uma universidade diploma do meu amigo saiu com 5 dias o arrependimento

Prezado,

Reiteramos que todas as informações pertinentes já foram devidamente prestadas na resposta anterior.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Grupo ISEIB

Novamente respostas vagas , não recomendo essa faculdade a ninguém

Prezado,

Reiteramos que todas as informações pertinentes já foram devidamente prestadas na resposta anterior.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Grupo ISEIB

E como eu disse só resposta vazias , por que não assume pelo menos erro grave de vocês de não anexar meu certificado de ensino médio , mais de 120 dias para me ligar cobrando, e o pior descobrir que própria faculdade esqueceu de enviar para universidade um descaso total .

Prezado,

Reiteramos que todas as informações pertinentes já foram devidamente esclarecidas em nossa resposta anterior. Destacamos que os apontamentos mencionados não encontram respaldo nos fatos apresentados, sendo possível consultar a legislação vigente para melhor entendimento sobre o tema.

O Grupo ISEIB atua há mais de 20 anos no segmento educacional, conduzindo seus processos com responsabilidade, transparência e total conformidade com as normas aplicáveis.

Ressaltamos a importância de que quaisquer questionamentos sejam pautados em fatos concretos e informações verificáveis, a fim de evitar interpretações equivocadas.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Grupo ISEIB

Novamente ao invés de pelos menos, assumir erro falando olha faculdade esqueceu de anexar seu certificado de ensino médio , eu enviei em janeiro e somente 120 dias depois , faculdade venho me cobrar informando que universidade registradora indeferiu registro do meu diploma pela falta do certificado , porém certificado foi anexado deste 04/01/2026 ou seja por erro da faculdade e um absurdo

Prezado,

Compreendemos seu posicionamento, porém reiteramos que os esclarecimentos já foram prestados de forma clara e objetiva nas comunicações anteriores.

Dessa forma, entendemos que, neste momento, não há novas informações a serem acrescentadas sobre a demanda apresentada, permanecendo válidos os esclarecimentos já fornecidos.

Caso ainda persistam dúvidas, sugerimos a consulta à legislação aplicável e aos normativos pertinentes ao tema.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Grupo ISEIB

Foi respondido de forma , clara que [Editado pelo Reclame Aqui] ao invés ao menos assumir irresponsabilidade da faculdade fica coloca respostas automáticas não recomendo essa faculdade a ninguém se quiser passar raiva contrata-te

Não recomendo essa faculdade a ninguém

Qui decepção com essa faculdade, e arrependimento

Faculdade si querer reponde e-mail , não recomendo essa faculdade a ninguém , [Editado pelo Reclame Aqui]

Falta de atendimento, desrespeito com aluno , falta de consideração estou perdendo uma promoção no meu emprego por erro desta faculdade

Prezado,

Compreendemos seu posicionamento, porém reiteramos que os esclarecimentos já foram prestados de forma clara e objetiva nas comunicações anteriores.

Dessa forma, entendemos que, neste momento, não há novas informações a serem acrescentadas sobre a demanda apresentada, permanecendo válidos os esclarecimentos já fornecidos.

Caso ainda persistam dúvidas, sugerimos a consulta à legislação aplicável e aos normativos pertinentes ao tema.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Grupo ISEIB

A todos que estão vendo esta reclamação, não recomendo esta faculdade. A instituição não responde e-mails e a equipe técnica demorou mais de 100 dias para identificar que o meu certificado de ensino médio sequer havia sido anexado ao processo, erro cometido pela própria faculdade.
Foi prometida a entrega do meu diploma até o dia 26/05/2026, porém até o momento sigo sem solução e já está quase completando 90 dias sem qualquer expectativa de resolução.
Vou aguardar o prazo máximo estabelecido por lei e, caso a situação não seja resolvida, buscarei meus direitos judicialmente.
Fica aqui minha indignação com a falta de respeito e comprometimento com os alunos. Recomendo que procurem universidades mais organizadas, onde os diplomas são entregues em dias, e não após meses de espera e descaso.

Prezado,

Esclarecemos que a emissão de diploma está condicionada ao cumprimento de exigências acadêmicas, regulatórias e à validação integral da documentação obrigatória, etapas indispensáveis para garantir a legalidade e autenticidade do documento emitido.

Conforme já informado pelos canais oficiais, eventuais inconsistências documentais ou necessidade de regularização podem impactar diretamente o prazo de conclusão do processo, independentemente de previsões iniciais, uma vez que a instituição deve observar rigorosamente os procedimentos legais e internos aplicáveis.

Ressaltamos que não procede a alegação de ausência de suporte, considerando que o caso encontra-se em análise e acompanhamento pelos setores competentes, com tratativas realizadas dentro dos fluxos institucionais.

A instituição permanece à disposição pelos canais oficiais para continuidade do atendimento e envio de atualizações pertinentes ao processo.

Atenciosamente,
Grupo ISEIB

Ressalto que a situação não se refere ao descumprimento de exigências acadêmicas por minha parte, mas sim à falha administrativa da própria instituição na análise e conferência da documentação já anexada ao sistema.
O certificado/conclusão do ensino médio já havia sido devidamente enviado anteriormente, tanto que, em 24/04/2026, recebi contato telefônico da instituição cobrando referido documento e precisei informar que ele já se encontrava anexado, bastando apenas a devida verificação interna.
Dessa forma, eventual atraso no processo de emissão do diploma não decorre de pendência causada por mim, mas de equívoco operacional da faculdade na conferência documental, motivo pelo qual não é razoável transferir ao aluno a responsabilidade por falhas internas de análise e acompanhamento.