Atraso na emissão do laudo Médico.
Respondida
Taboão da Serra - SP
05/08/2019 às 10:47
ID: 93920303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei para a Isencar Isenções todos os documentos, bem como o comprovante de pagamento, de ******* reais, no dia 18/07/*******, por e-mail. No corpo do e-mail é dito que o prazo é de 7 a 10 dias, ok.
Dia 22/07/*******, recebo um e-mail dizendo que o meu laudo foi enviado para emissão. Enviei outro e-mail perguntando o prazo, afinal, já tinha passado 1 dia útil, era dia 22, mas ok, relevei, o prazo descrito, novamente, foi de 7 a 10 dias úteis.
Dia 29 mandei outro e-mail perguntando sobre o prazo, e disseram até sexta (02/07/*******). Dia 31 mandei me falaram mais 3 dias.
Hoje dia 05/08/19, já se passaram 10 dias úteis(se fosse contando desde o dia do pagamento(18/07/*******), seriam 12 dias úteis) liguei lá e me disseram que o laudo ficara pronto na quarta feira.
O que fazer? gastei ******* reais pensando que ficaria apronto em 10 dias úteis e agora, contando o dia 18/08/19, quando foi feito o pagamento, ja se foram 12 dias ÚTEIS, e segundo ele, somente na quarta feira eles vão entregar o laudo, ou seja, 14 dias úteis desde o pagamento.
Estou sendo prejudicado, estão com meu dinheiro e mentiram no prazo.
Espero explicação dos responsáveis da empresa , imediata. Pois não é possivel, preciso do laudo pra hoje.
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Resposta da empresa
30/09/2019 às 11:47
Sr. Leandro bom dia.
Devido a mudança na portaria que alterou as regras, solicitamos à clínica que fizesse o Laudo de Avaliação no modelo da Secretaria da Fazenda do Estado de SP e também no modelo da Receita Federal. Isso ocorreu porque tinha posto fiscal que não estava aceitando o laudo de avaliação no modelo da Receita Federal, quando assinados por médicos credenciados ao Detran. Tal motivo que originou o prazo em questão. ******* que a previsão do prazo para a emissão do laudo, obtivemos da clínica e lhe repassamos. De qualquer forma pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a oportunidade de receber sua crítica, que contribuirá para evoluir nosso atendimento.
atenciosamente,
Isencar Isenções