Empresa engana o consumidor

Question

Empresa promete o serviço de despachante para aquisição de um veículo PCD, não informa sobre os valores extras que serão pagos, não conhece a lei de isenções, pois não me afirmaram que eu teria que ficar 4 anos com o veículo pra poder ter isenção de ICMS (eu descobri sozinho pesquisando na internet), não entregou todas as isenções que eu contratei e ainda por cima não responde meus emails. Uma enganação feita para tirar dinheiro dos outros. Não caiam nessa. Se forem escolher uma empresa de isenções escolham uma empresa séria.

Accepted Answer

Sr. Davi, boa tarde.
Em relação a sua reclamação seguem os esclarecimentos:

Nossa empresa executou o serviço de isenções para a compra do veículo OKM, porém o senhor efetuou o pedido na concessionária e depois desistiu de comprá-lo;
Os valores são informados no início do processo e não existem custos extras;
A alteração do prazo para a venda do veículo comprado com isenção de ICMS, foi determinada pelo Conselho Nacional de Política Fazendária - CONFAZ em Reunião realizada em Brasília-DF, no dia 05 de JULHO de *******, e publicada no Diário Oficial da União em 10 de JULHO de *******. A sua isenção de IPI foi emitida em 30 de MARÇO DE ******* e a sua isenção de ICMS foi emitida em 04 de JUNHO de *******. Portanto quando ocorreu a mudança da lei, seu ICMS já tinha sido emitido há mais de 1 mês, e o senhor já havia feito o pedido do veículo na concessionária. Não tem como prever alterações futuras nas leis;
As isenções de IPVA e Rodizio não foram efetuadas pois o senhor desistiu de comprar o veículo OKM;
Seus emails foram respondidos sim nas seguintes datas:
31/07/******* às 10:26h;
02/08/******* às 09:51h;
15/08/******* às 14:06h;
17/08/******* às 13:33h;

Apesar do serviço de isenções ter sido contratado para um veículo OKM, em 17/08/******* foi enviado um email para o senhor informando que poderíamos fazer os pedidos de isenções de IPVA e Rodizio para seu veículo usado. Para o IPVA o veículo precisa ter as exigências da sua CNH e ter o valor até R$ 70.*******,00 de acordo com a tabela da Secretaria da Fazenda do Estado de SP.

Estamos à sua disposição.

Att,
Andrea

Empresa engana o consumidor

Resposta da empresa