Descumprimento de contrato

Prezado Senhor Mucio,

Bom dia!

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção. Estamos empenhados em resolver qualquer dúvida ou mal-entendido que possa ter surgido, e estamos à disposição para entrar em e esclarecer qualquer questão pendente.

Gostaríamos de reiterar que todos os nossos canais de comunicação estão ativos e disponíveis para ajudá-lo da melhor forma possível. Pode entrar em contato conosco através do WhatsApp*******, e-mail (*******), telefone fixo (******* ******* 25 25), nosso site https://*******, ou qualquer outra forma que seja conveniente para você. Nosso time está pronto para ajudá-lo.

Entendemos que há uma preocupação com relação aos honorários e às custas processuais associadas ao seu caso. No entanto, conforme estipulado no contrato de prestação de serviços jurídicos que você assinou conosco, os honorários são devidos somente após o término do desconto do IR da sua fonte de aposentadoria e pensão, e as despesas para a execução dos serviços são suportadas pelo contratante, como claramente especificado na cláusula 2. - 9. do contrato.

Além disso, gostaríamos de esclarecer que nossa equipe jurídica entrou em contato com você antecipadamente para informá-lo sobre qualquer eventualidade relacionada às custas processuais. Felizmente, conseguimos obter uma liminar de gratuidade sobre o tribunal, o que resultou na isenção das custas do processo, conforme comunicado em nosso último contato.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço transparente e eficiente, e estamos aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários.

Atenciosamente,

Boa tarde. No dia 22 de fevereiro fui comunicado pelo Watts app da cobranca doscustos judiciais relativos aomeu processo.Imediatamente entre em contato com o unico canal atraves do qual mecomunicava com a https://******* Eugenio, da isentei, nao obtend resposta até hoje, apos a publicacao da reclamacao. Esclareco que fui levado ao Reclame aqui justamente pelofato de nao ter retorno da Isentei. Fui procurado pela empresa, confiei e entreguei a eles uma esperanca de ter um aumento na minha renda, com a isencao do mu IRenda, minorando minhas despesas com medicamentos e medicos. Dentro do meu direito e de aordo com a Lei. O valor estipulado para as custas pelo juiz e quase a metade do que recebo liquido de aposentadoria. Foi-me explicado que seria requerida justica gratuita. Se nao foi aprovada, paciencia. Infelzmente no momento nao posso arcar com essa despesa e temo que perca definitivamente o meu pleito.

Continuo sem qualquer contato da empresa...

Olá Sr. Mucio,

Agradecemos sinceramente pelo seu contato e por nos informar que suas dúvidas foram esclarecidas satisfatoriamente através dos nossos canais de atendimento. Estamos felizes em saber que pudemos fornecer a cópia do contrato conforme sua solicitação e que nossa equipe jurídica está empenhada em trabalhar ao seu favor para obter a isenção do IR.

Valorizamos imensamente sua paciência e compreensão durante todo o processo. Sua confiança em nossa equipe é muito importante para nós e estamos comprometidos em resolver todas as suas questões da melhor maneira possível.

Encerraremos oficialmente essa reclamação, mas reiteramos que permanecemos à disposição para qualquer outra questão ou assistência que você possa precisar no futuro. Não hesite em nos contatar novamente se necessário.

Obrigado mais uma vez por sua colaboração e confiança. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Equipe Isentei