Feedback sobre a plataforma do cliente

Resolvido
Araruama - RJ
08/04/2026 às 13:02
ID: 245496271
Achei o sistema um pouco confuso para anexar os arquivos. Tentei falar no chat para pedir ajuda mas o robô não entende minha dúvida. Alguém humano poderia me auxiliar?
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:26
Bom dia Sr. Paulo!
Agradecemos muito o seu feedback ele é essencial para melhorarmos a sua experiência na plataforma.
Entendemos que o processo de anexar arquivos pode gerar dúvidas. Para te ajudar de forma mais rápida, você pode acessar o chat e digitar falar com humano ou selecionar a opção relacionada a anexar/indexar arquivos. Assim, sua solicitação será direcionada e nossa equipe fará o atendimento para te auxiliar no que for necessário.
Fique tranquilo, estamos à disposição para te acompanhar em cada etapa e garantir que tudo ocorra da melhor forma possível no seu processo de isenção do Imposto de Renda.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 17:55
Recebi a resposta da empresa com a orientação de digitar "falar com humano" no chat. Fiz isso e em poucos minutos fui atendido por uma pessoa real que me ajudou a anexar os documentos. Ainda acho que o sistema poderia ser mais intuitivo, mas pelo menos agora sei o truque. Resolveram minha dúvida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10