Problema no envio de documento via sistema
Resolvido
Bom Jesus da Lapa - BA
30/03/2026 às 20:37
ID: 244759387
Notei que falta um documento que eu enviei no sistema de vocês. Tentei subir novamente mas o site dá erro. Como podemos resolver isso para não atrasar a análise na Receita?
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:28
Bom dia, Sr. William!
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Verificamos que a documentação pendente se refere a uma etapa complementar (segunda fase do processo). No entanto, pode ficar tranquilo, pois para a solicitação da isenção do Imposto de Renda, que é a parte mais urgente, já está tudo correto e em andamento, sem prejuízos.
Para dar mais agilidade, caso prefira, o senhor pode encaminhar o documento diretamente pelo WhatsApp do especialista tributário com quem realizou o atendimento. Assim conseguimos dar continuidade de forma mais rápida.
Reforçamos que estamos totalmente empenhados em conseguir a sua isenção do Imposto de Renda o mais breve possível, e o senhor pode ficar tranquilo, pois está em excelentes mãos.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 19:44
Constatada a ausência de um documento no sistema, a resposta da Isentei Consultoria foi precisa... Explicaram a natureza complementar do item faltante e, crucialmente, confirmaram que a etapa prioritária não foi impactada. A opção de envio via ***** agilizou o processo... Acredito que a solução foi implementada em tempo hábil, sem prejuízo à análise. Espero que o problema não se repita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9