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Curitiba - PR

10/09/2021 às 16:01

ID: 129433605

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Foi feito serviço de troca em 2 celulares,
1 - Troca de vidro frontal do IPhone 6S que logo no primeiro dia apresentou defeito no Touch, onde tinha que apertar 2x para funcionar as funções, após 2 dias apresentou defeito de listras horizontais( conforme fotos em anexo e ou abaixo), haviam testemunhas que viram que deu defeito no aparelho, sem ter queda. Como teve feriado de 7 de Setembro. Foi levado a loja após o feriado dia 09/09/******* , onde o rapaz que trabalha ficou limpando o celular a procura de riscos ou algum defeito visível na tela, encontrou 2 micro risquinhos quase imperceptíveis. Perguntei se aquelas listras horizontais aconteciam e o mesmo me disse que aconteciam mais no modelo 10 do IPhone, defeito esse na imagem e não na tela em si. O aparelho foi deixado na loja para avaliação do representante da tela para autorização da troca da mesma. Recebi mensagem no meu celular cerca de 2 horas depois de que não foi autorizada a troca pelos 2 micro riscos superficiais na tela. Pediu para eu entrar em contato com o SAC, que me pediu enviar fotos da tela que iriam avaliar. Me enviaram depois que não tinha sido autorizada a troca, por mal uso e pelos 2 micro riscos. Sendo que é visível que o problema é interno.
2- Troca da carcaça de outro aparelho IPhone 8, carcaça de fabricação da China e diferente da original, indaguei sobre isso e o rapaz da loja me disse não existir peça original de reposição, mas que era de qualidade Premium.
A carcaça não tem nenhum risco mas trincou, a loja diz que foi por queda ( o que não ocorreu) e/ou por pressão ( se essa ocorreu foi por colocar o aparelho no bolso da calça e sentar no carro e ou cadeira, a mesma veio a trincar no meio) , tenho o aparelho a anos e sempre foi usado no bolso da calça e nunca trincou por sentar com o aparelho no bolso. Indaguei isso na loja e não me disse nada, disse que se não teve queda foi por pressão???? Olhei para o lado e um dos funcionários estava sentado com um aparelho no bolso o que várias pessoas fazem, o que é normal. Então não sente com o celular no bolso?????
Finalizando, não quererem trocar tanto a tela do IPhone 6S quanto a carcaça do IPhone 8 me parece ser falta de querer resolver da loja, visto que os serviços feitos não duraram nem uma semana, nem 4 dias!
Cobraram R$*******,04 e colocam uma cláusula de garantia que não aceita troca por riscos e ou trincado? Parecem saberem que isso ocorre com frequência já que usam peças de qualidade duvidosa. Sem mais.